消費生活サポーター通信【令和8年8月】

消費生活サポーターの皆さまへ、日々の活動に活かしていただけるよう情報提供を行っています。

広島市消費生活センターからのお知らせ

消費生活センターだより第112号を発行しました！

【第112号】「光回線サービスの電話勧誘トラブルにご注意ください」

• 突然電話がかかってきた際は、必ず事業者名とサービス名を確認しましょう。
• 電話がかかってきた日に契約しないようにしましょう。
• 電話勧誘の契約では、「説明書面」と「契約書面」の2つの書面が送付されます。
• 「説明書面」をもらってから、説明を聞きましょう。
• 「契約書面」が届いたらすぐに内容を確認し、契約後にキャンセル・解約したいと思った場合は、速やかに契約先事業者に申し出ましょう。

• 広島市消費生活センターだより

消費者トラブル注意情報（発行元：広島県消費生活課）【令和8年8月版】

県内の消費生活相談窓口において、最近相談が増加している商品・サービスをご紹介します。

あなたや身近な方が消費者被害やトラブルに遭わないよう、ご注意ください！

他の健康食品 （定期購入に関するトラブルなど）

相談内容の例	ネットで安価なサプリメントを購入した。お試し品だと思っていたが、また同じ商品が届き、定期購入契約だと気づいた。
助　言	定期購入ではないと誤認させる表示により申込みをした場合、契約を取り消せる可能性があります。 ネット通販を利用する際は、注文時の広告内容や最終確認画面をスクリーンショットなどで保存するようにしましょう。 困ったときは、最寄りの消費生活センター等に相談してください。

修理サービス （エアコン修理に関するトラブルなど）

相談内容の例	ネットで見つけた業者にエアコンの室外機の修理見積もりを依頼した。見積もりだけのつもりが、修理作業まで行われ、高額な請求を受けた。
助　言	請求額や作業内容に納得がいかない場合は、その場ですぐに支払わず、まず事業者に説明を求めましょう。 今後は、作業をはじめる前に故障の原因や修理内容、修理費用などについて業者から十分な説明を受け、双方がきちんと合意するようにしましょう。困ったときは、最寄りの消費生活センター等に相談してください。

電気空調・冷房機器般 （ネット通販に関するトラブルなど）

相談内容の例	SNS の広告を見て格安・高品質を謳う扇風機をネット注文した。商品が届き、代引きで受け取ったが、箱を開封したところ、粗悪な品質の扇風機が送られてきた。
助　言	届いた商品の送り状に、事業者や代行業者の国内の連絡先が記載されている場合は、その電話番号に連絡して返金を申し出てください。 なお、最近、扇風機に限らず様々な商品で、粗悪品が送られてきたとの相談が寄せられており、その大半が外国の通販サイトによるものとなっています。 ネット通販を利用する際は、格安・高品質を謳う広告を鵜呑みにせず、事業者の所在地や連絡先、他の利用者の評価などの情報を確認するようにしましょう。

• 消費者トラブル注意情報【広島県】（外部リンク）

見守り新鮮情報（発行元：独立行政法人国民生活センター）

第547号　医薬品のインターネット通販による定期購入に注意！

【POINT】

• インターネット通販で医薬品を購入したら定期購入だった、という相談が寄せられています。「一般用医薬品」に限りインターネット通販で購入出来るようになりましたが、医薬品には副作用のリスクがあり、実際に使用してみないと自分に合っているかなどの判断が困難です。インターネット通販で購入しようとしている医薬品を使用することに問題がないか、事前に薬剤師や医師等の専門家に相談しましょう。
• 定期購入は、一定期間継続して商品を使用することが前提の購入方法であるため、継続的に医薬品を使用する必要があるかも含め、よりいっそう慎重に検討する必要があります。
• SNS等の広告表示では定期購入が条件だと分かりにくい場合があります。最終確認画面で定期購入が条件となっていないか等をよく確認しましょう。トラブルになった場合に備え、広告表示や最終確認画面のスクリーンショットを撮っておきましょう。

第548号　サウナは無理のない利用を心がけましょう

【POINT】

• サウナでの脱水症状や、やけどなどの事故情報が寄せられています。
• サウナは高温であるため、思わぬ部分が熱くなっていることがあり、触れるとやけどをすることがあります。高温部分には触れないようにしましょう。
• サウナ室内やその出入口は、濡れて滑りやすくなっていることがあり、転倒する可能性があります。十分注意しましょう。
• サウナは、高温の環境で体に刺激を与える行為です。自身の体調確認やこまめな水分補給などを忘れずに、無理のない利用を心がけましょう。
• 脱衣後すぐにサウナに入る、サウナから出てすぐに水風呂に入るなどといった急激な温度変化を伴う行為は、ヒートショックのような状態を引き起こすこともあります。サウナや水風呂に入る前はシャワーを浴びるなどして、徐々に体を温度に慣らしましょう。
• サウナ浴前には施設内に掲示されている入浴上の注意事項を確認し、正しい利用を心掛けましょう。

第549号　道路交通法の基準不適合の電動アシスト自転車に注意

【POINT】

• 基準に適合していない電動アシスト自転車が、自転車として道路を通行できるかのようにインターネット通販等で販売されていることがあります。
• 電動アシスト自転車は道路交通法上の基準で、搭乗者がペダルをこがないと走行しない構造であること、人のこぐ力「1」に対するモーターによる補助力の比（アシスト比率）は、10km/h未満では最大「2」とすること、10km/h以上では走行速度が上がるにつれアシスト比率を徐々に減少させ、24km/hではアシスト比率は0になることなどが定められています。
• 電動アシスト自転車を購入する際は、型式認定の「TSマーク」や「BAAマーク」の有無を参考にし、基準に適合しているか確認しましょう。不明な場合は購入先や製造元等に問い合わせましょう。
• 基準に適合していない電動アシスト自転車で道路を通行すると、法令違反となり運転者が罰則の対象となります。基準に適合していない、またはその可能性がある電動アシスト自転車については、強いアシスト力による事故のおそれもあるため、道路の通行は控え、購入先・製造元等に対応を確認しましょう。

• 見守り新鮮情報【国民生活センター】（外部リンク）

公益社団法人　広島消費者協会からのご案内

広島市消費生活出前講座ご利用ください！

講師を無料で派遣し、「架空請求」、「点検商法」、「ネット通信販売」等の悪質商法の手口や対処法、解決のポイント等をわかりやすくお話します！

• 消費生活出前講座

啓発チラシ・グッズの紹介

(1)啓発物品

• ボールペン／黒1色
• ポケットティッシュ
• 悪質業者撃退ステッカー　など

(2)リーフレット

• 地域の見守りで高齢者の消費者被害を防ぎましょう／表紙共24ページ
• 新手の悪質商法・詐欺が高齢者をねらっています！／表紙共8ページ
• 高齢者の被害が急増中 悪質商法にだまされるものか／表紙共8ページ
• 「いろは」で防ごう　身近な悪質商法／表紙共20ページ
• あなたのお金が狙われています！ネット犯罪から身を守りましょう／表紙共20ページ
• はじめませんか？エシカル消費／表紙共8ページ　など

 

広島市消費生活センターでは、他にも啓発チラシやグッズを多数取り揃えています。

ご自宅用・身の回りの人への配布用としてご興味を引くものがありましたら、お気軽にご連絡ください。

また、今回ご紹介した物以外にもご入用の物がありましたら、ぜひご要望をお聞かせください。

※啓発チラシ・グッズには数に限りがあります。ご希望の物がすぐにご用意できない可能性もありますので、

その場合は別の物で代用していただくようお願いします。

皆様の活動中に、消費生活に関することでお困りの方を見つけられたら、 広島市消費生活センター（電話：082-225-3300）を案内していただくようお願いします。