消費生活サポーター通信【令和8年5月】

消費生活サポーターの皆さまへ、日々の活動に活かしていただけるよう情報提供を行っています。

消費者トラブル注意情報（発行元：広島県消費生活課）【令和8年5月版】

県内の消費生活相談窓口において、最近相談が増加している商品・サービスをご紹介します。

あなたや身近な方が消費者被害やトラブルに遭わないよう、ご注意ください！

不動産賃貸借 （原状回復費用に関するトラブルなど）

相談内容の例	賃貸アパートを退去したが、原状回復費用が高く、敷金がほとんど返金されない。
助　言	原状回復費用の内訳や金額に疑義がある場合は、国土交通省が示す「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を参考に、貸主側に費用の明細等の説明を求め、費用負担について話し合いましょう。

携帯電話サービス（請求に関するトラブルなど）

相談内容の例	携帯ショップで携帯電話のキャリア変更を行い、自宅の Wi-Fi の契約もした。 当初の説明よりも高額な請求が続き納得できない。
助　言	携帯電話の料金には、通話料、データ通信料、キャリア決済、機種代金、契約事務手数料等が含まれます。 契約書や請求内容を確認し、不明な請求がある場合は、ご利用の携帯会社へ問い合わせてください。 なお、双方の切り忘れにより、長時間の通話料が発生することもありますので、通話後は必ず電話の切電ボタンを押して、電話を切るようにしてください。

スポーツ・健康教室（解約に関するトラブルなど）

相談内容の例	パーソナルジムを契約した。解約したいが解約料が高額すぎる。
助　言	解約時のトラブルを避けるため、契約前には必ず、解約に関する条件（解約料の有無、精算方法、手続き方法等）や、入会プランの適用条件、入会後の自動更新の有無・時期などを確認するようにしましょう。 困ったときは、最寄りの消費生活センター等に相談してください。

• 消費者トラブル注意情報【広島県】（外部リンク）

見守り新鮮情報（発行元：独立行政法人国民生活センター）

第540号「据置型Wi-Fiルーターが実質無料？契約内容をよく確認」

【POINT】

• 機器をコンセントに挿すだけでインターネットが利用できる「据置型Wi-Fiルーター」の契約に関する相談が寄せられています。
• 据置型Wi-Fiルーターを利用するには、通信契約とルーター本体の契約が必要です。
• 一定期間中月々の通信料金を割り引くサービスを提供している事業者では、期間中の契約を続ければルーター本体は「実質無料」となりますが、中途解約するとその時点での本体代金の残債を請求されます。
• 「実質無料」「安くなる」などと言われても、月々の支払額、解約時に発生する料金なども契約前にしっかり確認しましょう。
• 内容がよく分からなかったり、必要がない契約は断りましょう。
• 解約の際は、すぐに契約先事業者に申し出ましょう。
• 困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

• 見守り新鮮情報【国民生活センター】（外部リンク）

イベントのお知らせ

おやこ消費者学習会を開催します！

小学校4～6学年の児童と保護者を対象に、学習会を開催します。

興味のある方はぜひご参加ください！

日時

令和8年8月8日（土曜）10時30分～12時00分　

場所

アクア広島センター街　アクアホール（中区基町6番27号）アクア広島センター街8階

対象

小学校4～6学年児童と保護者

内容

買い物の仕方を工夫しよう（チラシを使用した買い物体験）

インターネットを使うときに気を付けること　など

申込

広島市HP申込フォームよりお申し込みください。

（申し込み締め切り日は7月24日（金曜）です。）

募集人数

15組程度（申込多数の場合は抽選）

持ち物

電卓、鉛筆、消しゴムなど

• おやこ消費者学習会を開催します！

公益社団法人　広島消費者協会からのご案内

広島市消費生活出前講座

「消費生活を考える」「消費者被害にあわない」ための出前講座を事業所や地域で開きませんか？

• 講師を無料で派遣します。
• 悪質商法の手口や対処法、解決のポイント等をわかりやすくお話します。

• 消費生活出前講座

啓発チラシ・グッズの紹介

(1)啓発物品

• ボールペン／黒1色
• メモ帳
• ポケットティッシュ
• 悪質業者撃退ステッカー　など

(2)リーフレット

• 消費生活センター　リーフレット
• 気づいてつないで守る　高齢者の消費者トラブル／表紙共4ページ
• SNSをきっかけにした消費者トラブルにご注意ください！／表紙共8ページ
• 「いろは」で防ごう　身近な悪質商法／表紙共20ページ　など

 

広島市消費生活センターでは、他にも啓発チラシやグッズを多数取り揃えています。

ご自宅用・身の回りの人への配布用としてご興味を引くものがありましたら、お気軽にご連絡ください。

また、今回ご紹介した物以外にもご入用の物がありましたら、ぜひご要望をお聞かせください。

※啓発チラシ・グッズには数に限りがあります。ご希望の物がすぐにご用意できない可能性もありますので、

その場合は別の物で代用していただくようお願いします。

皆様の活動中に、消費生活に関することでお困りの方を見つけられたら、 広島市消費生活センター（電話：082-225-3300）を案内していただくようお願いします。