お問い合わせ

緊急連絡窓口等

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その他休日対応窓口等

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ごみの分別・出し方・収集日について

• 家庭ごみ分別50音事典
• ごみの収集日

※画面右下の「AIに質問」で広島市AIチャットに聞くこともできますのでご利用ください。

よくある質問と回答

• よくある質問と回答

広島市AIチャットのご利用について

「広島市AIチャット」は、市役所の業務や手続等に関するお問合せに、AI（人工知能）が対話形式で自動的にお答えするAIチャットボットです。
24時間365日いつでも利用可能（システムメンテナンス時を除く）ですので、閉庁日や夜間でもお気軽にお問合せいただけます。
ご利用は、画面右下の「AIに質問」を選択してください。

• 広島市AIチャットのご案内

専門の受付センター等のご案内

専用の受付センターや相談窓口がありますので、ご利用ください。

大型ごみ受付センター（0570－082530）

• 受付内容：大型ごみ有料収集の申し込み受付
• 受付時間：月曜～金曜日　午前9時～午後6時

• 大型ごみ収集の予約・排出方法

水道局引越お客さま受付センター（082－511－5959）

• 受付内容：水道の使用開始・中止、使用者名義の変更のご連絡
• 受付時間：
  月曜～金曜日　午前8時30分～午後7時
  3月・4月の土曜日　午前9時～午後5時
• ファクス　082－228－8861

• 水道局引越お客さま受付センター（外部リンク）

その他相談窓口

• 保険・医療・福祉
• 子育て・教育
• 消費者問題・暴力被害・犯罪被害
• 市民・民事・交通事故・法律
• 市税
• 空き家・住まい・ごみ・環境
• 食品
• ペット
• 専門家や相談員による区役所の定期的な相談

• 相談窓口一覧

担当課へのお問い合わせ

• 組織案内

おしえてコールひろしま（082-504-0822）

受付時間：午前8時～午後9時（年中無休）

「おしえてコールひろしま」は、広島市の業務、手続きに関する一般的なお問合せにお答えするためのコールセンターです。

それ以外のお問合せにつきましては、下記のとおり対応させていただきます。

個人情報を扱うお問合せ 制度や給付金の対象かどうか等の判断を含むお問合せ 専門的な事項等、コールセンターで検索できる情報だけでは回答できないお問合せ　等 ＜開庁時間内（月曜～金曜日 午前8時30分～午後5時15分）の場合＞ 　担当部署へ転送させていただきます。 ＜閉庁時間や閉庁日（上記以外の時間帯）の場合＞ ＜担当部署に内線番号の設定がなく転送できない場合＞ 　担当部署の電話番号や対応可能な時間帯等をご案内します。

民間の情報や施設等に関するお問合せ 　原則としてお答えできませんのでご理解ください。

　※　区役所等に関するお問合せも、「おしえてコールひろしま」（市役所内）で対応します。