消費生活サポーター通信【令和8年7月】

消費生活サポーターの皆さまへ、日々の活動に活かしていただけるよう情報提供を行っています。

広島市消費生活センターからのお知らせ

消費生活センターだより第111号を発行しました！

【第111号】「エアコン修理のトラブルにご注意ください」

• 低価格であることを強調している広告を鵜呑みにせず、作業前に故障原因、修理内容、修理費用等についてしっかり確認しましょう。
• 修理業者が帰る前に、エアコンが直ったことを修理業者と一緒に確認しましょう。
• 請求金額や作業内容に納得できない場合は、その場で支払わず説明を求めましょう。急なエアコン故障に備えて、地域の電気工事店の情報など日頃から信頼できる修理業者を探しておくと安心です。

• 広島市消費生活センターだより

消費者トラブル注意情報（発行元：広島県消費生活課）【令和8年7月版】

県内の消費生活相談窓口において、最近相談が増加している商品・サービスをご紹介します。

あなたや身近な方が消費者被害やトラブルに遭わないよう、ご注意ください！

映像配信サービス （サブスクリプションに関するトラブルなど）

相談内容の例	動画配信サービスの契約をした。月間契約だと思っていたら途中で解約できない年間契約だった。解約して返金してもらいたい。
助　言	サブスクリプション（定額制サービス）契約をする際は、契約内容や料金などの詳細を必ず確認しましょう。 ホームページの表示内容がわかりにくく、意図せず契約してしまった場合は、サービス業者にその旨を伝え、解約や返金等の申し出を行ってみましょう。

不動産貸借 （家賃の値上げに関するトラブルなど）

相談内容の例	賃貸マンションに住んでいるが、この度、家賃値上げの案内があった。応じなければならないか。
助　言	貸主から家賃の値上げを求められた場合は、その理由や金額の根拠について具体的な説明を求めましょう。 値上げの理由に納得できない場合は、貸主に話合いを求めることができます。

商品一般 （不審な電話に関するトラブルなど）

相談内容の例	宅配業者を名乗る人から電話があった。住所、氏名、生年月日を伝えたところ切電された。今後どうしたらいいか。
助　言	宅配業者を装い自動音声等による不審な電話がかかってくる事例が発生しています。 一度伝えてしまった個人情報は取り戻すことができないため、今後は不審な電話やメール、突然の訪問などに十分注意してください。 知らない番号からの電話には安易に出ないことを徹底するとともに、もし不審に感じた場合は相手をせず、事業者の公式サイトなどに掲載されている窓口へ直接確認するか、警察（#9110）や最寄りの消費生活センター等へ相談してください。

• 消費者トラブル注意情報【広島県】（外部リンク）

見守り新鮮情報（発行元：独立行政法人国民生活センター）

第545号　サブスクリプション　アプリの削除だけでは解約になりません！

【POINT】

• サブスクリプション（サブスク）は、定められた料金を定期的に支払うことで一定期間商品やサービスを利用できるサービスです。一度契約すると、利用しなくても解約しない限り支払いが続きます。
• サブスクの契約は、アプリのアイコンを削除したり、アプリをアンインストールするだけでは解約とはなりません。事業者の定めた方法で解約することが必要です。
• 無料のお試しの場合は、お試し期間が終わると自動的に定額サービスに移行することが多いので注意が必要です。
• 利用していないサブスクの請求に気付けるように、クレジットカードやキャリア決済等の明細は、毎月確認しましょう。

第546号　ネットの価格と全然違う！？害虫駆除サービスのトラブルに注意

【POINT】

• 害虫（蜂、ゴキブリ等）駆除サービスの作業内容や料金は、害虫の発生原因や状況等によって様々になることが一般的です。サイトや広告で「料金〇〇円から」と表示されていても、現場の状況次第では、表示された最低料金で依頼できるとは限りません。特に、極端に安い価格を表示するサイトや広告には注意が必要です。
• 自宅に害虫が出ると慌ててしまいがちですが、本当に緊急を要するものなのか等を冷静に考えることが大切です。複数社から見積もりを取り、比較検討してから依頼しましょう。不安をあおるなどして他の事業者と比較・検討する機会を奪うような事業者とは、契約しないようにしましょう。

• 見守り新鮮情報【国民生活センター】（外部リンク）

子ども・若者サポート情報（発行元：独立行政法人国民生活センター）

第233号　男性の美容医療トラブルも増加！

POINT

• 美容医療の施術は、多くの場合、緊急性がありません。カウンセリングを受けるだけのつもりで出向いたところ、不安をあおられたり、大幅な割引を提案されて、即日契約・施術を勧められるケースがあります。その場で判断せず、慎重に検討しましょう。
• 施術の効果やメリットだけではなく、リスク・副作用等については、カウンセラー等からではなく医師から十分に説明を受け、しっかりと納得したうえで施術を受けるかどうか判断してください。
• カウンセリングを受ける前に、希望する施術やリスク・副作用等について自身でも情報収集しておきましょう。
• 一部の美容医療サービスは、期間が1カ月を超え、金額が5万円を超える場合、クーリング・オフができます。

• 子ども・若者サポート情報【国民生活センター】（外部リンク）

公益社団法人　広島消費者協会からのご案内

広島市消費生活出前講座ご利用ください！

講師を無料で派遣し、「架空請求」、「点検商法」、「ネット通信販売」等の悪質商法の手口や対処法、解決のポイント等をわかりやすくお話します！

• 消費生活出前講座

啓発チラシ・グッズの紹介

(1)啓発物品

• ボールペン／黒1色
• ポケットティッシュ
• 悪質業者撃退ステッカー　など

(2)リーフレット

• 地域の見守りで高齢者の消費者被害を防ぎましょう／表紙共24ページ
• 新手の悪質商法・詐欺が高齢者をねらっています！／表紙共8ページ
• 高齢者の被害が急増中 悪質商法にだまされるものか／表紙共8ページ
• 「いろは」で防ごう　身近な悪質商法／表紙共20ページ
• あなたのお金が狙われています！ネット犯罪から身を守りましょう／表紙共20ページ
• はじめませんか？エシカル消費／表紙共8ページ　など

 

広島市消費生活センターでは、他にも啓発チラシやグッズを多数取り揃えています。

ご自宅用・身の回りの人への配布用としてご興味を引くものがありましたら、お気軽にご連絡ください。

また、今回ご紹介した物以外にもご入用の物がありましたら、ぜひご要望をお聞かせください。

※啓発チラシ・グッズには数に限りがあります。ご希望の物がすぐにご用意できない可能性もありますので、

その場合は別の物で代用していただくようお願いします。

皆様の活動中に、消費生活に関することでお困りの方を見つけられたら、 広島市消費生活センター（電話：082-225-3300）を案内していただくようお願いします。