「内容や料金の説明もないまま鍵を交換され高額請求！」鍵開けなど緊急対応での料金トラブルに注意！

玄関の鍵が開かなくなったので、インターネットで「鍵開け5,800円～」という広告を見つけて連絡した。内容や料金の説明もないまま鍵を取り換えられ、15万円を請求された。

トラブルにあわないために

• 緊急時なので慌ててしまいがちですが、広告の料金表示を鵜呑みにせず、依頼時に見積代や出張費について確認しましょう。
• 事業者が作業に取り掛かる前に内容と料金を確認し、当初の想定と異なる作業料金の場合は、無理にその場で判断せず、作業を断りましょう。
• 広告の表示額と実際の請求額が大きく異なる場合は、クーリング・オフができる可能性もあります。請求額に納得できない場合は、作業後であってもその場では料金を支払わず、消費生活センターにご相談ください。
• 困ったときは、一人で悩まず広島市消費生活センターにご相談ください。