テレビショッピングで買ってはみたものの…「返品できるか」などをよく確認しましょう

テレビショッピングで高圧洗浄機を購入した。簡単に使えそうだと思っていたが、説明書を読むと注意事項や警告が多く手におえそうもない。商品到着後9日間は返品可能と書いてあったので返品を申し出たが、一度開封した商品は返品できないと言われた。書類にも開封後の返品は受け付けないと書かれているが、難しくて使えそうにないのでどうにか返品したい。

トラブルにあわないために

• テレビショッピングなどの通信販売では、事業者が返品の可否や返品期限に関する特約を設けている場合は、それに従うことになります。特約がない場合は、受け取った日から数えて8日以内であれば返品できます。
• 印象だけにとらわれず、「商品の使い方」「使用上の制限」「返品できるか」などをよく確認してから注文しましょう。なお、クーリング・オフ制度は通信販売には適用されません。ただし、通信販売においても、申込時に勧誘されて購入した商品等はクーリング・オフの対象となります。
• 困ったときは、一人で悩まず広島市消費生活センターにご相談ください。