化学物質過敏症のある利用者に配慮したサービスの提供について

　香りの感じ方には個人差があり、化学物質過敏症のある方は、柔軟剤や芳香剤などの香りにより、頭痛や吐き気などの体調不良を生じることがあります。このため、国においても啓発ポスターを作成し、香りへの配慮を呼び掛けているところです。

サービス提供の原則について

　指定障害福祉サービス事業者等は、指定基準等により、正当な理由なくサービスの提供を拒んではならないこととされています。

指定基準上の「正当な理由」とは

	正当な理由がある場合	対象
（1）	当該事業所の現員からは利用申込みに応じきれない場合 （障害福祉サービス事業所等）	障害福祉サービス事業所、　 相談支援事業所
	当該事業所等の利用定員を超える利用申込みがあった場合 （障害者支援施設等）	障害児通所支援事業所、 障害者支援施設等、 障害児入所施設
（2）	利用申込者の居住地等が当該事業所の通常の事業の実施地域外である場合	障害者支援施設等、 障害児通所支援事業所、 障害児入所施設を除く
（3）	当該事業所等の運営規程において「主たる対象とする障害の種類」を定めて いる場合であって、これに該当しない者から利用申込みがあった場合、 その他利用申込者に対し自ら適切なサービスを提供することが困難な場合	全事業所、施設
（4）	入院治療が必要な場合	全事業所、施設

　化学物質過敏症があることや、対応した経験がないことのみを理由として、サービス提供を拒むことはできません。

　なお、「正当な理由」により自ら適切なサービスを提供することが困難な場合には、相談支援事業者への連絡や他の事業者の紹介など、必要な措置を速やかに講じてください。

化学物質過敏症のある方に配慮したサービスの提供について

　従業者が使用する香水や柔軟剤、事業所等で使用する芳香剤などの香り付き製品については、利用者の状況に応じて、使用を控えるなどの配慮をお願いいたします。

　また、利用者やそのご家族から申出があった場合には、配慮してほしい事項を具体的に聞き取る等により、利用者に配慮したサービス提供に努めてください。

参考情報

　従業者への周知や事業所内等での掲示などに、国が作成した啓発ポスター及び本市ホームページ等をご活用ください。

• 国が作成した啓発ポスター「その香り　困っている人がいます」（外部リンク）
• 本市ホームページ「化学物質過敏症」（ページ番号：1013511）
• 「香りへの配慮等に関する周知について（周知依頼）」（令和6年8月1日厚生労働省社会・援護局障害保健福祉部障害福祉課事務連絡） （PDF 44.4KB）
• （別添1）「香りへの配慮に関する啓発ポスターについて（情報提供）」（令和6年1月24日厚生労働省医薬局医薬品審査管理課、健康局・生活衛生局難病対策課、社会・援護局障害保健福祉部障害福祉課、こども家庭庁支援局障害児支援課連携事務連絡） （PDF 109.6KB）
• （別添2）障害保健福祉関係主管課長会議資料（厚生労働省・令和6年3月） （PDF 684.7KB）
  「8　訪問系サービスについて」の「（7）化学物質過敏症の利用者に対する配慮について」