よくある質問（暮らしに役立つデジタルサービスづくりアンケート）

よくある質問

Q　すべてのスマートフォンでポケットサインアプリを使うことができますか。

A　ポケットサインアプリは、iPhone（iOS）および Android スマートフォンで利用できます。

ただし、機種やOSのバージョンが古い場合にはアプリが正常に動作しない場合があります。

• iPhone：iOS 12 以降を推奨
• Android：Android 7.0 以降を推奨

※一部の古い端末ではアプリのインストールができない場合があります。

Q　自分のスマートフォンが iPhone か Android かわかりません。

A　次の手順でご確認いただけます。

1. 設定アプリを開く
2. 画面の「一般」または「端末情報」を開く
3. 「iOS」表示がある→iPhone（iOS）、「Android」表示がある→Android

あわせて、アプリストアでも判別できます。

• App Store（アップストア）が利用できる → iPhone（iOS）
• Google Play（グーグルプレイ）が利用できる → Android

ホーム画面にアイコンが見当たらない場合は、検索機能で「設定」「App Store」「Google Play」と入力して探してください。

Q　ポケットサインアプリのダウンロード用QRコードを読み取ったら「ページが見つかりません」「404エラー」などと表示されました。

A　お使いのスマートフォンの種類（iPhone／Android）と異なるQRコードを読み取った可能性があります。

ポケットサインアプリは、iPhone用 と Android用 でQRコードが異なるため、誤って別のものを読み取るとエラーが表示されます。

• iPhone → iOS用QRコード
• Android → Android用QRコード

もう一度、お使いの機種に対応したQRコードを読み取るか、AppStoreやPlayストアで「ポケットサイン」と検索してください。

Q　アプリのインストールに料金はかかりますか。

A　ポケットサイン、としポのアプリは、インストール・利用は共に無料です。

Q　マイナンバーカードを持っていないので、アプリを使わずにアンケートに回答したいのですが。

A　本事業はポケットサインアプリからのみ回答を受け付けております。ご了承ください。

Q　通知（プッシュ通知）が届きません。

A　スマートフォンの「通知」設定で、アプリの通知がオフになっている可能性があります。

設定画面から「ポケットサイン」の通知を許可してください。

Q　機種変更した場合、再インストールは必要ですか。

A　はい。新しい端末にアプリをインストールし直す必要があります。としポ受取用ギフトコードを受領するまで、アプリはインストールしたままとしてください。