マイナンバーカードの暗証番号再設定

以下のいずれかの場合、マイナンバーカードの暗証番号の再設定が必要です。

●マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった場合

●暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合

●顔認証マイナンバーカードで顔認証を10回以上失敗してしまった場合

お手続きできる窓口等

• マイナンバーカードセンター（事前予約制）
  以下のリンクから予約をお願いします。

• 広島市マイナンバーカードセンター【土日利用可能、平日は午後7時まで】

• お住まいの区の区役所市民課・出張所

• お問合せ先（区役所市民課、出張所）

• コンビニエンスストア等に設置されているマルチコピー機
  （※顔認証マイナンバーカードを除きます）

• マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定（地方公共団体情報システム機構）（外部リンク）

署名用電子証明書の暗証番号および利用者証明用電子証明書の暗証番号のどちらも分からない場合は、コンビニ等でのロック解除・再設定はできませんので、窓口にお越しいただく必要があります。

手続に必要な書類

マイナンバーカード及び本人確認書類（運転免許証等）

• マイナンバーカードの手続きに関する本人確認書類の一覧

※マイナンバーカードのみでもお手続きは可能です（窓口で口頭質問させていただく場合があります。）。

その他

• 現在設定している暗証番号と同じ暗証番号にすることができます。暗証番号を変更したい場合は、マイナンバーカードの暗証番号変更についてのページをご覧ください。

• マイナンバーカードの暗証番号変更

• ご本人様が窓口に来庁できない場合の代理人による再設定については、お住いの区の区役所市民課又は出張所にお問い合わせください。