119番通報要領

火事・救急・救助は局番なしの119

119番通報は、広島市消防局通信指令室(広島市中区大手町)で受け付けています。

「注」:携帯電話からの119番通報は、通報場所によっては近隣の消防本部につながることがあります。
この場合は、消防本部間で電話を転送しますので、電話を切らずにお待ちください。

「119番通報」は、次の要領で通報してください。

指令室：119番広島市消防局です。火事ですか。救急ですか。

通報者：火事(救急)です。

指令室：住所(場所)を教えてください。

通報者：

• □□区△△町〇〇丁目〇番〇〇号
• □□郡△△町大字◇◇〇〇番地
• □□郡△△町〇〇丁目〇番〇〇号

(〇〇ビル、〇〇マンション〇〇号室)の〇〇です。

「注」:携帯電話からの通報で、場所が分からないときは、目標になるもの(〇〇橋、〇〇バス停、〇〇交差点、〇〇駅、〇〇コンビニ等)か、近くの人に場所を確認して通報してください。

指令室：

• (火事)何が燃えていますか。何階建ての何階ですか。けが人がいますか。
  逃げ遅れはいませんか。
• (救急)何がありましたか。どこをけがされていますか。
  どこを痛がっていますか。

その人の年齢、性別は。

通報者：

• (火事)〇〇が火事です。(〇〇が燃えています。逃げ遅れ、けが人がいます。)
• (救急)救急です。急病人です。(交通事故です)。
  〇〇を痛がって(〇〇をけがして出血して)います。

指令室：今お使いの電話番号と、あなたのお名前を教えてください。

通報者：〇〇〇ー〇〇〇〇です。名前は〇〇〇〇です。

指令室：消防車(救急車)のサイレンが聞こえたら誘導をお願いします。

折り返し確認の電話をすることがありますので、留守番電話や他に電話をしないようお願いします。
また、携帯電話の方は、着信拒否等の設定などを行わないでください。

「119番」は緊急回線です。医療機関の案内は行っていません。

救急相談センター広島広域都市圏

急な病気やケガをした際に救急車を呼ぶべきか、病院に行くべきか迷ったら、救急相談センター広島広域都市圏(電話 #7119　つながらない場合は電話 082-246-2000)に相談してください。

(24時間365日対応)

看護師が病気やケガの症状を把握し、緊急性や応急手当の方法、適切な医療機関などについてアドバイスを行います。

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