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ページ番号:0000261588更新日:2022年3月22日更新印刷ページ表示

【公募型プロポーザル】広島市コールセンター運営業務

※審査結果を公表しました。(令和4年3月8日)

  【令和4年3月8日】審査結果 [PDFファイル/86KB]

※随意契約によることとした理由(令和4年3月22日)

  【4年3月22日】随意契約によることとした理由 [PDFファイル/110KB]

公募情報 

 
契約担当課 企画総務局市民相談センター
業務名 広島市コールセンター運営業務
公示 令和4年1月27日
履行場所 広島市役所15階電話交換室(広島市中区国泰寺町一丁目6番34号)及び
受託者が設置するコールセンター
契約期間 契約締結日から令和8年3月31日まで
業務概要 広島市コールセンターに電話で寄せられる問合せ等に対して適切かつ速やかに受付、回答を行う。
調達方法 公募型プロポーザル

ダウンロード

 ・ 01 プロポーザル手続き開始の公示 [PDFファイル/241KB] 
 ・ 02 プロポーザル説明書 [PDFファイル/364KB] 
 ・ 03 【様式第1号】参加資格確認申請書 [Wordファイル/18KB] 
 ・ 04 【様式第2号】申立書 [Wordファイル/23KB]
 ・ 05 【様式第3号】仕様書に関する質問書 [Wordファイル/21KB] 
 ・ 06 【様式第4号】履行実績調書 [Wordファイル/46KB]
 ・ 07 【様式第5号】管理者及びオペレーターの証明書(業務実績)(様式・記載例) [Wordファイル/48KB]
 ・ 08 【様式第6号】提案を求める事項対応表 [Wordファイル/22KB]
 ・ 09 基本仕様書 [PDFファイル/346KB] 
 ・ 10 【別紙1】サービスレベル要求事項 [PDFファイル/85KB]
 ・ 11 【別紙2】コールセンター受付実績(令和2年度) [PDFファイル/101KB] 
 ・ 12 【別紙2】コールセンター受付件数の内訳(令和2年度) [PDFファイル/111KB]
 ・ 13 委託契約書(案) [PDFファイル/105KB] 
 ・ 14 広島市委託契約約款(長期継続契約用) [PDFファイル/357KB]

 

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