マイナンバーカードのコールセンターについて

マイナンバーカードの申請方法や申請時に必要な書類などについて、問い合わせ対応を行うコールセンターを開設しています。

広島市個人番号カードコールセンター

マイナンバーカードの申請方法や申請時に必要な書類などに関するお問合せはこちら

電話

050-5799-1215

開設期間

令和8年3月31日まで

受付時間

平日 9時00分から17時00分

（年末年始（12月29日から1月3日）を除く）

※回線が混雑している場合には、繋がりにくいことがあります。時間を空けてかけ直していただきますようご協力お願いいたします。

 

広島市マイナンバーカード出張申請窓口

出張申請サポートに関するお問い合わせはこちら

区役所や出張窓口に行くのが難しい方へマイナンバーカードの出張申請を受け付けます

電話

0120-239-651

受付時間

全日　9時00分から17時00分

(年末年始（12月29日から1月3日)を除く）

• 広島市マイナンバーカード出張申請サポート
  ※申込条件や申込方法等については、特設ページにてご確認ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル【地方公共団体情報システム機構】

マイナンバー制度、マイナンバーカード全般に関するお問合せはこちら

電話

0120-95-0178

受付時間

平　日　9時30分から20時00分

土日祝　9時30分から17時30分

（年末年始（12月29日から1月3日）を除く）

• マイナンバー総合フリーダイヤル（外部リンク）

受付内容

音声ガイダンスに従って、該当する音声案内番号を選択してください。

1．マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせ

2．マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難

3．マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ

4．マイナポータル及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ

5．マイナンバーカードの健康保険証利用に関するお問い合わせ

6．公金受取口座登録制度及び預貯金口座付番制度に関するお問い合わせ

7．マイナ免許証に関するお問い合わせ

※1については年末年始を含む平日、土日祝ともに9時30分から20時00分まで

※2「マイナンバーカードの紛失・盗難」によるカードの一時利用停止については、24時間365日対応します。

※3から6については、年末年始はお休みとなります。

マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。