郵便による戸籍・住民票等の請求にクレジット決済が利用できます

戸籍関係証明書や住民票の写し等の郵送請求の際に、手数料をクレジット決済できる、郵送請求キャッシュレスサービスを開始しました。クレジット決済することで、手数料分の定額小為替を送付する必要がありません。

※　請求書、本人確認書類（写し）、切手を貼った返信用封筒、その他添付資料などの必要書類は郵送が必要です。

• 郵送請求キャッシュレスサービス申請画面（外部リンク）

※　郵送請求については、以下のリンクをご覧ください。

• 郵便による戸籍・住民票等の請求（広島市戸籍・住民票事務センター）

利用方法

※　サービスを利用するにあたってメールのやり取りを行うため、「@mail.graffer.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。迷惑メール等の設定を行っていると受信できない場合があります。

1. パソコンもしくはスマートフォンから、郵送請求キャッシュレスサービスにアクセスし、申請者情報を入力のうえ、申請番号（19桁）を取得する
2. 請求書（上記1で取得した申請番号を、赤字で右上に記入してください）、本人確認書類（写し）、切手を貼った返信用封筒など、必要書類を下記の送付先に郵送する（定額小為替は必要ありません）
   【送付先】
   〒732-0055
   広島市東区東蟹屋町9番38号
   広島市戸籍・住民票事務センター
   電話：082-568-7766
   ※　請求できる証明の種類、必要書類等は「郵便による戸籍・住民票等の請求（広島市戸籍・住民票事務センター）」をご確認ください。
3. 請求内容の確認後、登録したメールアドレスあてに支払い依頼メールが届くため、メール内のURLから郵送請求キャッシュレスサービスにログインし、交付手数料をクレジット決済する
4. 決済完了から1週間程度で、請求した証明書が郵送される
   詳しくは、「郵送キャッシュレスサービス操作マニュアル」をご覧ください。

• 郵送請求キャッシュレスサービス（外部リンク）
• 郵便による戸籍・住民票等の請求（広島市戸籍・住民票事務センター）
• 郵送キャッシュレスサービス操作マニュアル （PDF 1.1MB）

利用にあたっての注意点

• 郵送キャッシュレスサービスを利用していることが分かるよう、郵送する請求書の右上に、取得した申請番号を赤字で必ず記入してください。
• クレジット決済できるのは、証明書交付手数料のみです。請求書、本人確認書類（写し）、切手を貼った返信用封筒、その他添付資料等は郵送が必要です。郵送料はクレジット決済できないため、必ず切手を貼った返信用封筒を同封してください。
• 申請番号の取得14日後までに請求書が届かない場合は、申請をキャンセルします。サービスを利用する場合は、再度申請番号の取得が必要です。
• 領収書の発行はできません。

よくある質問

申請後の受付状況は確認できますか？

申請時に届く【申請受け付けのお知らせ】メールに記載されたURLにアクセスすると、申請基本情報より受付状況のステータスが確認できます。

ステータス

• 受付済：申請受付完了（取下げ可能）
• 処理中：証明書発行処理中（取下げ不可）
• 完了：証明書発送処理済み（取下げ不可）
• 差し戻し：申請差し戻し済み
• 取下げ：申請取下げ済み

申請後、証明書が不要になりましたがキャンセルできますか？

申請時に届く【申請受け付けのお知らせ】メールに記載されたURLにアクセスし、申請詳細画面で取下げできます。

ただし、ステータスが「処理中」または「完了」となっている場合には取下げができませんのでご注意ください。

申請受け付けのお知らせメールが届きません。なぜですか？

迷惑メール等の設定を行っていると受信できない場合があります。

「@mail.graffer.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。

設定後にメールが届かない場合は、広島市戸籍・住民票事務センターへお問合せください。

利用できるクレジットカード会社を教えてください。

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Culb、です。

クレジットカード以外（QRコード決済、電子マネーなど）で決済できますか。

クレジットカード以外では決済できません。