よくある質問（高齢者いきいき活動ポイント事業）

ポイント手帳が届かないとき

要介護者または障害者の方

要介護者または障害者の方は、送付を希望された場合にポイント手帳を送付することとしており、7月ごろにポイント手帳の送付についてのお知らせをお送りしています。
ポイント手帳の送付を希望される方は、「広島市高齢者いきいき活動ポイント事業等コールセンター」（082－512－0290）までご連絡ください。
その際、本人確認のため、氏名・住所・生年月日を確認させていただきます。
なお、一度送付を希望されれば、原則、翌年度以降もポイント手帳を送付します。（重度障害者福祉タクシー利用助成を選択していない方に限ります。）
※手続きは、ページ内の各種様式から「ポイント手帳交付申出書」をダウンロードし、必要事項を入力または記載した上でご提出いただくことでも可能です。
　提出は、Eメール、ファクス、郵送、高齢福祉課・各区福祉課での窓口提出のいずれの方法でも構いません。
　【Eメールアドレス】[email protected]
　【ファクス番号】082－504－2136
　【郵送先住所】〒730-8586　広島市中区国泰寺町一丁目6番34号　健康福祉局高齢福祉課管理係宛

最近広島市へ転入された方

基準日（毎年9月1日）に広島市内に住所がある65歳以上の方にポイント手帳を送付していますが、7～8月ごろに転入された方については8月末のポイント手帳の発送に間に合わないため、10月下旬に一斉に送付しています。
ご自身の状況について確認したい場合は、「広島市高齢者いきいき活動ポイント事業等コールセンター」（082－512－0290）までご連絡ください。

一定期間（5年程度）連続してポイント手帳を提出されていない方

一定期間（5年程度）連続してポイント手帳を提出されていない方は、ポイント手帳の送付を停止し、送付を希望された場合にポイント手帳を送付することとしています。
7月ごろにポイント手帳の送付を停止するお知らせをお送りしていますので、お知らせを受け取った方でポイント手帳の送付を希望される場合は「広島市高齢者いきいき活動ポイント事業等コールセンター」（082－512－0290）までご連絡ください。
※手続きは、ページ内の各種様式から「ポイント手帳交付申出書」をダウンロードし、必要事項を入力または記載した上でご提出いただくことでも可能です。
　提出は、Eメール、ファクス、郵送、高齢福祉課・各区福祉課での窓口提出のいずれの方法でも構いません。
　【Eメールアドレス】[email protected]
　【ファクス番号】082－504－2136
　【郵送先住所】〒730-8586　広島市中区国泰寺町一丁目6番34号　健康福祉局高齢福祉課管理係宛

上記に当てはまらない方

上記に当てはまらない方で、ポイント手帳が届かない場合は、まずは「広島市高齢者いきいき活動ポイント事業等コールセンター」（082－512－0290）までご連絡ください。
場合によっては再発行の手続きが必要になります。再発行の手続きについては、以下の「ポイント手帳を再発行するとき」をご確認ください。
 

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ポイント手帳を再発行するとき

ポイント手帳を紛失・破損等したため、ポイント手帳の再発行を希望される場合は、「参加者の方へのご案内」ページ内の各種様式から「ポイント手帳交付申出書」をダウンロードしてください。
ダウンロードした「ポイント手帳交付申出書」に必要事項を入力または記載した上で、ご提出ください。
提出は、Eメール、ファクス、郵送、高齢福祉課・各区福祉課での窓口提出のいずれの方法でも構いません。
【Eメールアドレス】[email protected]
【ファクス番号】082－504－2136
【郵送先住所】〒730-8586　広島市中区国泰寺町一丁目6番34号　健康福祉局高齢福祉課管理係宛
「ポイント手帳交付申出書」を受け付けた後、2週間から1か月で再発行したポイント手帳を普通郵便で発送します。
※ポイント手帳のお届けには、発送日から数日かかる場合があります。
【発送時期の例】
・1日～15日に本市が様式を受け付けた場合⇒当月末にポイント手帳（再発行分）発送
・16日～月末に本市が本様式を受け付けた場合⇒翌月中旬にポイント手帳（再発行分）発送

なお、ポイント手帳の再交付を受けた場合は、再発行前のポイント手帳に押印されたスタンプは無効になります（＝再発行したポイント手帳に押印されたスタンプが有効になります）のでご了承ください。

ポイント手帳交付申出書の提出期限（再発行の場合）

紺色のポイント手帳	赤色のポイント手帳
令和9年2月26日	令和8年2月27日

 

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奨励金の振込はいつになりますか？

ポイント手帳使用期間中の5月末に初回の振込を行います。
以降は、翌年5月まで毎月末に順次振込を行います。
なお、早めにポイント手帳をご提出いただいた場合も奨励金の振込は使用期間中の5月末以降になります。
紺色のポイント手帳（使用期間：令和7年9月1日～令和8年8月31日）については、令和8年5月末以降、順次、奨励金を振り込む予定にしています。

【ポイント手帳提出から奨励金振込までの具体的なスケジュール】

1. ポイント手帳を期限までに広島市にご提出ください。
   ポイント手帳は使用期間終了日より前でも随時提出していただけます。また、ポイントを上限まで貯めていなくても提出は可能です。
   ポイント集計の都合上、一度提出されたポイント手帳はお返しすることができませんので、ご了承ください。
   なお、返信用封筒を紛失等された場合は、お手持ちの封筒に切手を貼って郵送で提出いただくか、各区福祉課・市役所高齢福祉課に直接お持ち込みください。
   【郵送先住所】〒730-8586　広島市中区国泰寺町一丁目6番34号　健康福祉局高齢福祉課管理係宛
2. 広島市で獲得ポイント数を集計し、順次「獲得ポイント数のお知らせ」を郵送します。
   紺色のポイント手帳（使用期間：令和7年9月1日～令和8年8月31日）については、令和8年3月末以降、順次「獲得ポイントのお知らせ」を送付する予定です。（受付から原則1～2か月程度）。
   ※早めにポイント手帳をご提出いただいた場合も、「獲得ポイントのお知らせ」の送付は令和8年3月末以降になります。
   なお、手帳の提出が集中する時期では、遅れが生じる場合がありますので、ご了承ください。
3. 奨励金の振込口座が未登録の方には、「獲得ポイントのお知らせ」とあわせて口座登録用紙をお送りします。
   口座登録用紙に必要事項を記入の上、通帳のコピー（金融機関名・支店名・口座番号・口座名義人が記載された部分）と本人確認書類のコピー（氏名・住所・生年月日の記載がある部分）とあわせて、同封されていた返信用封筒で返送してください。（切手は不要です。）
   ※ポイント手帳を提出されていても、口座登録が完了していない方には、奨励金の振込ができません。
4. 登録されている振込口座に、獲得されたポイント数に応じて（上限額を超えた方は上限額まで）奨励金を振り込みます。
   紺色のポイント手帳（使用期間：令和7年9月1日～令和8年8月31日）については、令和8年5月末以降、順次奨励金を振り込む予定です（原則、毎月末に振込。）。
   ※早めにポイント手帳をご提出いただいた場合も奨励金の振込は令和8年5月末以降になります。
   なお、ポイント手帳の提出時期によって、奨励金の振込までにかかる日数は異なるため、広島市から振込日のお知らせはお送りしません。奨励金の振込については、通帳のご記帳によりご確認しください。

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ポイントを貯めるにはどうしたらよいですか？

1. 広島市、府中町又は海田町に登録している活動団体の活動に参加してポイント手帳にスタンプを押印してもらう
2. 広島市、府中町又は海田町に登録されている医療機関等で健康診査・がん検診等を行ってポイント手帳にスタンプを押印してもらう
3. ポイント事業に参加している市の施設を利用等してポイント手帳にスタンプを押印してもらう
   ※ポイント付与の対象となる活動や活動場所等は、施設ごとに異なりますので各施設へお問合せください。

【活動団体等の検索について】

• 活動団体や医療機関等を探したい⇒「ポイント事業に参加している活動団体・医療機関・薬局」をご確認ください。
• ポイント事業に参加している市の施設を探したい⇒「ポイント事業に参加している市の施設」をご確認ください。
• 府中町・海田町の活動団体等を探したい⇒「府中町・海田町とのポイント相互付与」をご確認ください。

• ポイント事業に参加している活動団体・医療機関・薬局
• ポイント事業に参加している市の施設(2025年4月1日現在)
• 府中町・海田町とのポイント相互付与

【注意事項】

• 活動実績がないスタンプの押印は無効であり、ポイントを付与してもらうことはできません。
• ポイントは、広島市、府中町又は海田町に登録している活動団体（医療機関を含む。）が参加者の活動（登録済みのもの）の実績を確認し、ポイント手帳にスタンプを押印した場合にのみ付与できます。
• 適正なポイント付与の観点から、ポイント手帳を忘れたときには、スタンプの押印は認められません。ただし、活動記録を残すなど、活動団体の責任において活動実績の管理ができている場合に限り、後日のスタンプ押印が可能です。
• 活動への参加を希望しても定員等の関係で参加できない場合があります。また、ボランティア活動については、活動に当たり、資格や研修の受講が必要なものもありますので、あらかじめご了承ください。

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交通費に関する助成を取り止めて、ポイント事業の奨励金の上限を変更したい

要支援・要介護高齢者外出支援交通費助成又は障害者公共交通機関利用助成を受けている方が奨励金の上限を100ポイントに変更するためには、以下の受付窓口で直接変更手続が必要です。
なお、変更手続ができるのは、タクシーチケット等の利用券を1枚も利用していない方、パスピー又はJR 利用の助成金の振込が済んでいない方に限ります。

【変更手続の期限】
紺色のポイント手帳：令和8年3月31 日（火曜） 

助成の種類	受付窓口
要支援・要介護高齢者外出支援交通費助成	市役所高齢福祉課又は各区福祉課高齢介護係
障害者公共交通機関利用助成	市役所障害福祉課、精神保健福祉課又は各区福祉課障害福祉係

【注意事項】

• ポイント手帳や手紙に、上限を変更する旨を記入しても、変更することができませんので、直接窓口でお手続きください。
• 変更手続の際に未使用の利用券をご返却ください。
• パスピー又はJR 利用の助成金が近日中に振込予定の方は、変更することができません。

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その他

その他のよくある質問と回答についてまとめています。（順次更新）

• よくあるご質問と回答（令和7年9月時点） （PDF 1.4MB）

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