市税や国民健康保険料などの納期限を過ぎても納付の確認ができない方に携帯電話のＳＭＳ（ショートメッセージサービス）による納付の呼びかけを実施しています。

　広島市財政局収納対策部では、市税や国民健康保険料などの納期限を過ぎても納付の確認ができない方に、携帯電話のＳＭＳによる納付の呼びかけを実施しています。

　また、このＳＭＳに併せて納付催告書を郵送しますので、納付がお済みでない方は納付をお願いします（納付催告書がお手元に届くまで数日を要します。）。

【送信元として表示される番号など】　

※広島市を装った特殊詐欺にご注意ください※

　このＳＭＳで次のような案内をすることはありません。

• ATM（現金自動預払機）の操作を求めること
• 金融機関の口座を指定して振込みを求めること
• 通帳やキャッシュカードを預けるよう求めること
• フリーダイヤルや携帯電話の電話番号あてに返信を求めること
• SMSの本文に特定のURLを記載しアクセスを求めること

　万が一、疑わしい内容のＳＭＳが届いた場合には、上記の送信元の番号をご確認いただくか収納対策部までお問い合わせください。

よくあるお問い合わせ

Q１．ＳＭＳが届いたのですが、これは何ですか。

A１．そのＳＭＳは、市税や国民健康保険料などの徴収金について、納期限を過ぎても納付の確認ができない方に、納付催告書を発送し、納付をお願いする旨を案内するためにお送りしたものです。

Q２．ＳＭＳの本文に名前が記載されていないのはなぜですか。

A２．個人情報の保護の観点からお名前は記載していません。

Q３．市税や国民健康保険料などは納付済みですが、ＳＭＳが届くのはなぜですか。​

A３．金融機関の窓口等で納付されてから広島市で納付の確認ができるまで、一定の期間を要します。納付済みの場合は行き違いですので、ご了承ください。

Q４．市税や国民健康保険料などに心当たりがありませんが、ＳＭＳが届きました。

A４．お心当たりがないとのことですが、念のため、あなたに納付すべき市税や国民健康保険料などがあるかどうかお調べしますので、大変お手数ではございますが収納対策部までお問い合わせください。

Q５．市税や国民健康保険料などを納付することが困難な状況ですが、どうすればいいですか。

A５．一括でのご納付が困難である場合には、分割による納付の相談も受けますので、収納対策部までお問い合わせください。

Q６．ＳＭＳと併せて送付される催告書はいつごろ届きますか。

A６．お住まいのご住所にもよりますが、ＳＭＳの送信日からお手元に到着するまで概ね２~４日ほどを見込んでいます。ＳＭＳの送信日から１週間以上経っても催告書が届かない場合は、大変お手数ではございますが収納対策部までお問い合わせください。

Q７．ＳＭＳに記載されていた催告書が１週間以上経っても届かないのですが、いつごろ届きますか。

A７．送付先を確認させていただきますので、大変お手数ではございますが収納対策部までお問い合わせください。

Q８．ＳＭＳの送信元として表示されている番号に折り返し電話やメールをすることはできますか。

A８．ＳＭＳの送信元として表示されている番号は送信専用となっていますので、折り返すことはできません。なお、ＳＭＳでは納付相談は行っていませんので、納付相談などがありましたら収納対策部までお問い合わせください。

Q９．ＳＭＳを受信しましたが、受信料はかかりますか。

A９．ＳＭＳの受信料はかかりません。お使いの機種の設定によってメッセージアプリなどで受信された場合には、データ通信料が発生する可能性があります。

Q１０．ＳＭＳを受信する前に知らない電話番号から着信がありましたが、市役所からの電話ですか。

A１０．本市が委託している「広島市市税等お知らせセンター」から納付の確認ができていない市税や国民健康保険料などのお知らせを電話で行う場合があります。着信のあった電話番号を教えていただければお調べしますので、大変お手数ではございますが収納対策部までお問い合わせください。