鍵開けなど緊急対応での料金トラブルに注意！（センターだより　第64号）

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鍵開けなど緊急対応での料金トラブルに注意！

　玄関の鍵が開かなくなったので、インターネットで「鍵開け5,800円～」という広告を見つけて連絡した。内容や料金の説明もないまま鍵を取り換えられ、15万円を請求された。

トラブルにあわないために

• 緊急時なので慌ててしまいがちですが、広告の料金表示を鵜呑みにせず、依頼時に見積代や出張費について確認しましょう。

• 事業者が作業に取り掛かる前に内容と料金を確認し、当初の想定と異なる作業料金の場合は、無理にその場で判断せず、作業を断りましょう。

• 広告の表示額と実際の請求額が大きく異なる場合は、クーリング・オフができる可能性もあります。請求額に納得できない場合は、作業後であってもその場では料金を支払わず、消費生活センターにご相談ください。

• 困ったときは、一人で悩まず広島市消費生活センターにご相談ください。

広島市消費生活センター

電話番号：082－225－3300
開館時間：10時～19時まで
休館日：毎週火曜日、12月29日～1月3日
〒730-0011　広島市中区基町6番27号　アクア広島センター街8階

※火曜日は広島県生活センターで相談を受け付けています。
電話番号：082－223－6111（月～金曜日9時～17時（12月29日～1月3日と祝日は休館））

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広島市消費生活センターだより第64号 [PDFファイル／1.11MB]