クーリング・オフって知っていますか？（センターだより　第74号）

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クーリング・オフって知っていますか？

※クーリング・オフとは、契約の申し込みや締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間内であれば無条件で申し込みの撤回や、解除ができる制度です。訪問販売など不意打ち的な特定の販売方法に対して、この制度が設けられています。​

クーリング・オフの対象が拡大されます

☆令和5年6月から、テレビや新聞広告等を見て電話で申し込みをした時に、広告にない商品を不意打ち的に勧誘された場合も、クーリング・オフの対象になります。

クーリング・オフのポイント

• クーリング・オフは、書面や電磁的記録（電子メールや専用フォーム）などで行います。契約書面に具体的な通知方法が記載されている場合は、記載された方法で通知を行いましょう。
• 契約書面を受け取ってから8日以内に通知を出します。（連鎖販売取引（マルチ取引）など、期間が異なる取引形態もありますので、注意しましょう。）
• 契約解除通知書には、契約を特定するために必要な情報や、通知を発した日を記載します。
• クレジット契約をした場合、信販会社にも通知します。
• クーリング・オフを行った証拠を保存しましょう。

　　◇はがきの場合

　　　ハガキの両面をコピーし、「特定記録郵便」や「簡易書留」等の発送記録が残る方法で発送する。

　　◇電子メールの場合

　　　送信メールを保存しておく。

　　◇ウェブサイトの専用フォームの場合

　　　通知画面のスクリーンショットを保存しておく。

• 不明なことがありましたら、早めに広島市消費生活センターにご相談ください。

広島市消費生活センター

電話番号：082－225－3300
開館時間：10時～19時まで
休館日：毎週火曜日、12月29日～1月3日
〒730-0011　広島市中区基町6番27号　アクア広島センター街8階

※火曜日は広島県生活センターで相談を受け付けています。
電話番号：082－223－6111（月～金曜日9時～17時（12月29日～1月3日と祝日は休館））

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広島市消費生活センターだより第74号 [PDFファイル／1.05MB]