定額制のサービス　解約方法は事前に確認を（センターだより　第47号）

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定額制のサービス　解約方法は事前に確認を

　インターネットの有料サービス会員費が銀行口座から毎月引き落とされている。このような有料サービスは利用しないので解約したいが、解約方法が分からない。　　

トラブルにあわないために

• 各サービスのサイト内にある「利用ガイド（利用案内）」・「ヘルプ」・「よくある質問」・「Q＆A」等を見ると、解約の説明や手続きへのリンクが示されているケースが多いようです。サイト内に検索欄がある場合は、そこに「解約」、「退会」等と入力して検索してみましょう。
• パスワードを忘れたり、登録していたメールアドレスを変更して使えないなど、本人確認ができない状況になると解約や退会が困難になります。パスワードの管理と登録情報の更新は徹底しましょう。
• 定額制サービスのほとんどは、自ら解約や退会の手続きをしないと自動更新され、その後は利用の有無に関わらず料金が発生します。利用頻度を定期的に点検しましょう。
• 困ったときは、一人で悩まず広島市消費生活センターにご相談ください。

広島市消費生活センター

電話番号：082－225－3300
開館時間：10時～19時まで
休館日：毎週火曜日、12月29日～1月3日
〒730-0011　広島市中区基町6番27号　アクア広島センター街8階

※火曜日は広島県生活センターで相談を受け付けています。
電話番号：082－223－6111（月～金曜日9時～17時（12月29日～1月3日と祝日は休館））

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広島市消費生活センターだより第47号 [PDFファイル／1.42MB]