健康福祉局及び財政援助団体等の監査の結果（平成22年6月3日）

広島市監査公表第11号
平成22年6月3日

広島市監査委員　南部　盛一
同　野曽原　悦子
同　増井　克志
同　若林　新三

定期監査及び行政監査並びに財政援助団体等監査結果公表

　地方自治法第199条第2項、第4項及び第7項の規定により標記の監査を実施したので、同条第9項及び第10項の規定によりその結果を下記のとおり公表する。

記

1. 監査の対象
   • 健康福祉局
     • 高齢福祉部　高齢福祉課
     • 介護保険課
   • 区役所
     （中、東、南、西、安佐南、安佐北、安芸、佐伯）
     • 市民部　保険年金課
     • 厚生部　生活課、健康長寿課
   • 財団法人広島市老人クラブ連合会
   • 社会福祉法人広島市社会福祉協議会
   • 社会福祉法人広島市中区社会福祉協議会
   • 社会福祉法人広島市南区社会福祉協議会
   • 社会福祉法人広島市西区社会福祉協議会
   • 社会福祉法人広島市安佐南区社会福祉協議会
   • 社会福祉法人広島市安芸区社会福祉協議会
   • 社会福祉法人広島市佐伯区社会福祉協議会
2. 監査の範囲
   1. 平成21年度に属する収入、支出、契約等財務に関する事務等（財政援助団体等にあっては、出納その他の事務に限る。）ただし、必要に応じて過年度の事務も対象とした。
   2. 平成20年度及び平成21年度に属する介護保険料の収納（行政査のテーマとして設定）
3. 監査の期間　平成21年11月9日から平成22年5月11日まで
4. 監査の方法
   1. 収入、支出、契約等財務に関する事務等について
      監査に当たっては、財務事務が適正に執行されているかどうか、並びに市の事務が合規的、経済的、効率的及び有効的に執行されているかどうかを主眼として実施し、抽出により関係書類を検査照合するとともに、関係職員から説明を聴取した（財政援助団体等の監査に当たっては、出納及び出納に関連した事務が適正に執行されているかどうか、抽出により関係書類を検査照合するとともに、関係職員から説明を聴取した。）。
   2. 介護保険料の収納（行政監査のテーマとして設定）について
      監査に当たっては、次の着眼点により実施し、抽出により関係書類を検査照合するとともに、関係職員から説明を聴取した。
      • ア　収納員等は毎日、区役所保険年金課の係長及び課長に復命を行っているか。
      • イ　収納員等は、催告書作成、電話や訪問による納付折衝等を効率的かつ効果的に行っているか。
      • ウ　区役所保険年金課の係長及び課長は、収納員等と滞納者との折衝状況を的確に把握するとともに、適切な指導等を行っているか。
      • エ　介護保険課は、区役所保険年金課長からの折衝の実施報告を受け、適切な進行管理を行っているか。
5. 監査の結果
   1. 収入、支出、契約等財務に関する事務等について
      おおむね適正に処理されていた。
   2. 介護保険料の収納（行政監査のテーマとして設定）について
      おおむね適正に処理されていた。
6. 監査の意見
   介護保険料の滞納整理事務について
   1. 介護保険料の滞納整理をより効果的に実施するため、滞納の初期段階からの納付折衝、訪問による支払資力の有無の確認、夜間における納付折衝、電話不在や留守番電話録音等電話折衝種別及び収納事務指導内容の事績票への記載など各種取組の充実が望まれる。
   2. 滞納整理事務を効率的に実施するため、介護保険料と国民健康保険料を重複して滞納している滞納者の事績票の統合を含めた事務の連携の検討が望まれる。
   3. 介護保険課において、介護保険料の滞納整理事務が区の特性や納付折衝の状況に応じて効果的に進められるよう進行管理の充実が望まれる。
   4. 滞納整理の成功事例集を作成するなど滞納整理事務を進める上で有益な情報の共有化を図ることや、国税職員の滞納整理技術を習得するための研修の実施について検討するなど収納員等を含めた区役所保険年金課職員の資質向上のための取組の実施検討が望まれる。

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