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手話による年金相談の実施について

ページ番号:0000346313 更新日:2024年10月1日更新 印刷ページ表示

 令和6年10月より、年金事務所において、遠隔手話通訳等サービスを利用した年金相談を実施しています。

1 概要

 耳や発声が不自由な方のために、年金事務所の窓口で、遠隔手話通訳サービスおよび文字チャットサービスを提供しています。

  • 遠隔手話通訳サービス

お客様のスマートフォンまたはタブレットを使用して、ビデオ通話による手話通訳者を介して相談を行うサービスです。

  • 文字チャットサービス

説明の音声を筆記者がお客様のスマートフォンまたはタブレットに文字で表示すること(文字チャット)で、お客様にお伝えするサービスです。

 サービスの概要動画や利用手順など、詳しくは日本年金機構のホームページ<外部リンク>をご覧ください。

2 実施窓口・対応時間

実施窓口

 全国の年金事務所、街角の年金相談センターで利用できます。

 広島県内の年金相談窓口<外部リンク>

遠隔手話通訳対応時間

月曜日   8時30分~19時

火~金曜日 8時30分~17時15分

第2土曜日 9時30分~16時

※月曜日が祝日の場合は、翌日以降の開所日初日

年金相談はインターネットで予約できます。

年金相談には、予約をおすすめしています。

遠隔手話通訳等サービスを希望される場合は、ネット予約の際、「そのほか年金機構への連絡事項」の「備考(ご要望等)」欄に『遠隔手話通訳希望』とご入力ください。

年金相談予約 (nenkin.go.jp)<外部リンク>

3 「手話による年金相談」について

これまで広島の各年金事務所において下記の日程で実施していた、手話通訳を設置した「手話による年金相談」については、遠隔手話通訳等サービスの開始に伴い、令和7年3月末で終了します。

 

拠点 日時 住所等 担当地域
広島東年金事務所 

毎月第2水曜日 13時~15時  

毎月第2土曜日 13時~16時(予約制)

広島市中区基町1-27
Tel(082)-228-3131

中区、安佐南区、安佐北区

広島西年金事務所

毎月第2土曜日 13時~16時(予約制)

広島市西区商工センター2-6-1
NTTコムウェア広島ビル1階
Tel(082)-535-1505

西区、佐伯区
広島南年金事務所 毎月第2土曜日 13時~16時(予約制) 広島市南区皆実町1-4-35
Tel(082)-253-7710
東区、南区、安芸区

「手話による年金相談」をご希望の場合は、お住まいの区の担当地域を管轄する年金事務所へご相談ください。