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スマートフォン決済アプリによる国民健康保険料の納付について
令和6年6月1日から、保険料のスマートフォン決済アプリ収納に、新たに「楽天ペイ」「d払い」「au PAY」「楽天銀行アプリ」が追加されました。
1 スマートフォン決済アプリ収納とは
納付書に印字されたバーコードを納付者ご自身がスマホアプリで読み取ることで、国民健康保険料を金融機関などに出向くことなく、「いつでも・どこでも・かんたん」に納付できるサービスです。
2 納付手続に必要なもの
・バーコードが印字された納付書
・スマートフォン、タブレット等
・対応決済アプリ
3 利用可能な決済アプリと概要
※ アプリの詳細情報は上記のホームページをご確認ください。
※ 各アプリについては、それぞれ請求書支払いの機能により納付手続を行うものであり、納付書のバーコード読取が必要です。一般的な「ＱＲコード決済」（納付者のスマートフォンに表示されたＱＲコード等を収納者側が読み取ることで収納する方法や収納窓口に掲示されたＱＲコードを納付者が読み取って納付する方法）では納付できません。
4 システム利用料
利用者の負担はありません。
※ アプリのダウンロードや利用時に発生する通信料等は利用者負担となります。
5 利用できない納付書
・納付書左側にバーコードの印字がないもの
・納付書1枚の金額が30万円を超えるもの
・バーコードの取扱有効期限を過ぎているもの
（取扱有効期限はバーコードの下部に印字しています。）
・破損や汚損などでバーコード情報が読み取れないもの
※ 上記のような納付書では、スマートフォン決済アプリで収納することはできません。従来どおり金融機関等で納付してください。
6 利用にあたっての注意事項
・納付した保険料は、広島市で納付確認ができるまで2～3週間程度を要します。
納付確認ができるまでは、納付証明書の発行ができません。
お急ぎの場合は、市の機関の窓口でお手続きください。
・お支払い後も領収印のない納付書がお手元に残ります。
金融機関等で二重にお支払いのないようにご注意ください。
・領収証書は発行されません。領収証書が必要な方は、納付書裏面に記載の納付場所で納付してください。
・パソコン、フィーチャーフォン（ガラケー）からは、お支払いができません。
・利用時にかかる通信料は、別途利用者負担となります。
・納付手続が完了すると取消しを行うことはできません。
・金融機関やコンビニエンスストア、市の機関の窓口では、アプリによるお支払いはできません。
・バーコードの読み取り後の画面において、支払い金額等が納付書の記載に対し間違いないかご確認の
上、支払い手続へお進みください。なお、支払い先については、アプリの仕様の都合上、国民健康保険料
（税）以外の料金名も表示される場合があります。
・アプリの支払い資金（口座設定やチャージ方法、ポイント利用等）については各アプリのホームページ等をご
確認ください。
7 よくあるご質問
納付が確認できるものは自動で発行されますか。
・アプリ上の取引履歴でご確認いただけます。
・領収証書は発行されません。
・スマートフォン決済による収納が確定するのは、支払った日から2～3週間後となりますので、納付証明書が至急必要な場合は、市の機関の窓口でお支払いください。
納付義務者名義の保険料等を納付義務者以外の家族のスマートフォン決済アプリで納付できますか？
納付義務者本人が使用するスマートフォン決済アプリでなくても納付できます。
なお、支払い手続が完了すると、取消しはできませんのでご注意ください。
スマートフォン決済アプリで納付する場合決済手数料はかかりますか？
決済手数料はかかりません。
なお、利用時にかかる通信料は、別途利用者負担となります。
納付できない時間帯はありますか？
24時間365日納付できます。ただし、スマートフォン決済アプリのシステムメンテナンス等のため、利用できない時間帯があります。詳しくは各アプリのホームページをご確認ください。
バーコードを読み取ることができません。どうしたらよいですか？
以下の方法を試してください。
(1) 端末を横向きにして読み取ってください。
(2) ピントを調整してください。
(3) バーコードからカメラを少し離して読み取ってください。
(4) まっすぐ水平にして読み取ってください。
(5) 明るい場所で読み取ってください。
以上を試しても読み取れない場合、納付書の汚損やバーコードの印字が薄いため、バーコードを読み取れない可能性があります。納付書を各区保険年金課の窓口で再発行します。
バーコードを読み取ったらエラーとなってしまいました。どうしたらよいですか？
既に同一のスマートフォン決済アプリで納付済みの納付書をお使いいただいている場合や、スマートフォン決済アプリ内で設定されている支払上限金額を超過している場合などにエラーが発生します。
詳しくは各アプリ事業者へお問い合わせください。
