先輩職員からのメッセージ　～行政事務～

行政事務

　危機管理、総合計画、予算、税務、広報・広聴、コミュニティ振興、平和推進、国際交流、社会福祉、保健衛生、環境、商工業・農林水産業振興、都市計画、教育行政、水道事業等の業務に従事します。​

災害を「我がこと」として認識していただくために

　　川元　菜緒​　(令和２​​年度採用)

　　危機管理室災害対策課​ 主事

　　配属歴:安佐北区役所市民部区政調整課（2年間）→現職2年目
　　(※令和6年3月時点)

私の仕事とそのやりがい

　災害対策課では、平常時は適切な避難情報の発信のための検討やシステムの運用に関する業務を行い、災害時には避難情報の発信等に携わっています。近年は、地震や豪雨災害の発生が危惧され、行政が担う防災業務の重要性が高まっています。住民の命を守ることに直結する業務に携わることの責任と誇りを感じながら、一人一人が災害を「我がこと」として認識し、発災時に適切な判断をしていただけるよう取り組んでいます。

職場の雰囲気

　経験豊富で頼りがいのある上司や先輩方に囲まれ、普段は和気あいあいとした明るい雰囲気です。一方で、大雨の際など災害の恐れがある場合には、全員が強い緊張感を持って対応するなどメリハリのある職場です。

この仕事を選んだ理由

　生まれ育った場所ではありませんが、幼い頃から馴染みのあった広島市のまちに魅力を感じたことがきっかけです。多方面から広島市のまちづくりに携わることができるところに魅力を感じ、広島市役所を選びました。

広島市職員を志望される皆さんへ

　市役所の業務は多岐にわたり、大変なことも多く、たくさんの困難があると思います。それでも一緒に悩み、支えてくれる先輩職員は必ずいます！共に市職員として働き、一緒に成長できることを楽しみにしています。

ある日のスケジュール

  8時15分　≪出勤≫
  8時30分　≪始業≫メールやスケジュールの確認
  9時00分　≪事務処理≫関係機関からの照会に対する回答の作成
10時30分　≪協議≫担当者同士で意見交換
12時00分　≪昼食≫職場で弁当を食べる
13時00分　≪事務処理≫業者との連絡・調整
14時00分　≪打合せ≫システム保守業者と運用に関する協議
16時00分　≪事務処理≫記録・資料の作成
​17時30分　≪退庁≫翌日の準備をして退庁
18時30分　ジムでの運動とサウナでリフレッシュ

税の公平性を保つために

　　平田　仁孝​​　(令和2年​度採用)

　　財政局収納対策部徴収第二課第二整理係​​ 主事

　　配属歴:現職4年目
　　(※令和6年3月時点)

私の仕事とそのやりがい

　市税等の収納管理や徴収に関わる業務を行っています。市役所は市民の皆さまへ様々な行政サービスを提供していますが、その財源を得るために業務を行っています。税の公平性の観点から滞納処分等の厳しい対応を行うこともありますが、市民の皆さまの御理解を得るために、一人一人の情報を確認して丁寧に御説明し納税交渉を行っています。様々な人の価値観や人生に触れることができ、新しい学びを得られることがやりがいと考えています。

職場の雰囲気

　下肢不自由の障害を持っていますが、いつも気にかけていただき、業務で不自由を感じたことはありません。また、幼い娘がいますが、急な病気や幼稚園行事でも休みがとりやすく、働きやすい職場環境だと思います。

この仕事を選んだ理由

　幼い時から広島カープのファンです。その本拠地である広島市に貢献したいと考え、他県の民間企業で勤務していましたが広島市職員への転職を考えました。

広島市職員を志望される皆さんへ

　私は家族の理解もあり好きな野球球団の地元の市を選択できましたが、一度だけの人生なので悔いがない選択をされることを望みます。働く場として広島市役所を志望され、共に働くことを楽しみにしてます。

ある日のスケジュール

  9時00分　≪出勤≫娘を幼稚園に送ってから出勤
 　　　　　※育児時間休暇取得
  9時15分　≪始業≫一日のスケジュールの確認
  9時30分　≪事務処理≫納付書の作成、電話対応
10時00分　≪現地調査≫滞納に関する調査
12時00分　≪昼食≫職場で弁当を食べる
​13時00分   ≪事務処理≫書類の作成、電話対応
17時15分　≪退庁≫翌日の準備をして退庁
18時00分　試合観戦のためマツダスタジアムへ

日々成長を感じる、誇りをもてる仕事です

　　屋地　知将​　(平成30​年度採用)

　　健康福祉局原爆被害対策部調査課​ 主事

　　配属歴:西区役所市民部地域起こし推進課（3年間）→現職2年目
　　(※令和5年3月時点)

私の仕事とそのやりがい

　原爆被害対策部では、被爆者への手当の支給や原爆被爆者対策に関する調査、被爆者援護の強化促進を図るための国への要望活動などを行っています。私は、部内の予算管理や被爆者関係団体との調整などを担当していますが、人類史上初の被爆都市として援護施策を行うにあたり、大きな使命感を感じています。その分、過去の経緯や様々な援護施策の知識を身につけ、適切に事務をこなすことができた時の達成感は非常に大きいです。

職場の雰囲気

　上司は、私が提案したことを前向きに受け止め、適切に指導をしてくださります。また、先輩職員には、仕事だけでなく、育児などのプライぺートな相談も気軽にでき、アットホームで信頼できる職場だと感じています。

この仕事を選んだ理由

　生まれ育った広島の歴史や文化を大切にし、そのまちづくりに携わる職業に就きたいと考えていました。その中でも、営利にこだわることなく公共のために従事できる広島市役所を志望しました。

広島市職員を志望される皆さんへ

　市役所の業務は、様々な境遇の市民の方々に対して、時には直接的に、時には俯瞰的に携わることのできる業務です。責任は大きく緊張感のある仕事ですが、その分やりがいがあり成長できる環境だと思います。

ある日のスケジュール

  8時20分　≪出勤≫
  8時30分　≪始業≫メールの確認、原爆関連の新聞記事のチェック
  9時00分　≪事務処理≫資料の作成
11時00分　≪電話対応≫原爆被害に関する統計データなどの問合せ
12時00分　≪昼食≫先輩と昼食
13時00分　≪協議≫他の官公庁との打合せ
16時00分　≪事務処理≫資料の整理、報告の作成
17時15分   ≪退庁≫翌日のスケジュールを確認して退庁
18時00分　子どもを迎えに保育園へ

必要な方に介護保険のサービスをお届けするために

　　松浦　悠真​　(平成30​年度採用)

　　中区役所厚生部福祉課高齢介護係​ 主事

　　配属歴:教育委員会学校教育部教職員課（4年間）→現職1年目
　　(※令和5年3月時点)

私の仕事とそのやりがい

　福祉課の高齢介護係では、後期高齢者の医療と、介護保険の業務を行っており、私は、主に要介護認定に関する業務を担当しています。介護保険のサービスを受けるためには、必ず要介護認定を受ける必要がありますが、自分の日々の業務が、ご本人や、その家族が抱える問題の解決や負担の減少につながっていることが、この仕事のやりがいであると考えています。

職場の雰囲気

　職場には、経験豊富な行政事務の先輩職員に加え、専門的な知識を有する介護保険の認定調査員がいます。不明な点があれば、お互いに質問をしながら、和気あいあいとした雰囲気で働いています。

この仕事を選んだ理由

　私は元々はお寺の生まれですが、中途障害で、すぐに家業を継ぐことが難しくなったタイミングで、リハビリ中にお世話になった方の勧めもあり、広島市職員を志望しました。

広島市職員を志望される皆さんへ

　私のように障害を持ち、就職でお悩みの方もいらっしゃると思いますが、広島市では、障害の有無に関わらず、やりがいのある業務に従事できます。ぜひ、一緒に頑張りましょう。

ある日のスケジュール

  8時20分　≪出勤≫
  8時30分　≪始業≫メールのチェック
  9時00分　≪事務処理≫申請書類の確認、電話対応など
12時00分　≪昼当番≫窓口・電話対応
13時00分　≪昼食≫職場で弁当を食べる
​14時00分   ≪事務処理≫新たな被保険者証の交付など
17時15分　≪退庁≫翌日の準備をして退庁
18時00分　同期と食事に行き、楽しく話す

広島市の高齢者がいきいきと暮らしていくために

　　福田　桃菜　(平成31年度採用)

　　健康福祉局高齢福祉部高齢福祉課管理係 主事

　　配属歴:安佐北区役所厚生部福祉課（2年間）→現職1年目
　　(※令和4年3月時点)

私の仕事とそのやりがい

　高齢福祉課では、高齢者の長寿をお祝いする事業や在宅福祉サービスの提供など、高齢者に関わる様々な業務を行っています。その中で私は、健康づくりやボランティアなどの活動を通じて、高齢者の社会参加を促進する「高齢者いきいき活動ポイント事業」を担当しており、市民の方とのやりとりや広報活動などを行っています。事業に参加された高齢者から「人と話す機会が増えた」などの喜びの声を聞くと、自分の頑張りが実感できます。

職場の雰囲気

　優しく知識が豊富な先輩方に相談しながら業務を進めています。テレワークや育児支援制度を活用する職員も多く、様々な状況に合わせた働き方ができる職場です。

この仕事を選んだ理由

　今後の社会人生活を考えたときに、ずっと同じ仕事ではなく、多種多様な業務にチャレンジできる市役所の仕事が、自分に合っていると感じました。

広島市職員を志望される皆さんへ

　市役所の業務は、市民の生活に直接貢献できる分、専門的な知識を身につけるため日々勉強が必要です。大変な面もありますが、自分が成長できる機会も多いです。将来皆さんとともに働くことを楽しみにしています。

ある日のスケジュール

  8時20分　≪出勤≫
  8時30分　≪始業≫メールや、一日のスケジュール確認
  9時00分　≪電話・窓口対応≫いきいき活動ポイントに関する問合せなど
10時00分　≪事務処理≫経費の支払いや、各種照会文書等の回答
12時00分　≪昼食≫職場で弁当を食べる
13時00分　≪事務処理≫スケジュール調整
14時00分　≪電話・窓口対応≫区役所からの問合せなど
15時00分  ≪事務処理≫翌日に発送する郵便物の準備
16時00分　≪事務処理≫メールの処理、書類の整理
17時15分  ≪退庁≫翌日の業務を確認し退庁
18時00分　友人と夕食をとり、リフレッシュ

広島市の「顔」 ～笑顔で市民ファーストな対応を～

　　山根　裕之　(令和2年度採用)

　　佐伯区役所市民部保険年金課 主事

　　配属歴:現職2年目
　　(※令和4年3月時点)

私の仕事とそのやりがい

　保険年金課は、国民健康保険や国民年金などの事務を行っており、その中で私は、障害基礎年金の担当をしています。障害をお持ちのご本人やご家族など、様々な方が相談や申請のために来課されます。状況を詳しく聞き取り、その方の申請に必要な書類や記入方法などに関するお手伝いをしています。年金受給の審査は日本年金機構が行いますが、その結果を報告に来ていただいた時は自分のことのように嬉しく思います。

職場の雰囲気

　職場の職員は、年齢も職歴も様々ですが、とても楽しい雰囲気で仕事をしています。分からないことがあればすぐに聞ける環境でもあり、毎日が勉強の日々です。

この仕事を選んだ理由

　私は民間企業に勤めていましたが、中途障害となったことをきっかけに身体のことで悩んだ経験を、行政という立場で、同じように悩んでいる方の役に立てればとの思いで、この仕事を選びました。

広島市職員を志望される皆さんへ

　日々の仕事の積み重ねが誰かの笑顔につながっていることを信じて取り組んでいます。ぜひ一緒にたくさんの笑顔をつくっていきましょう！

ある日のスケジュール

  8時10分　≪出勤≫
  8時20分　≪始業準備≫窓口で必要な申請書等の補充・チェック
  8時30分　≪始業≫メールチェック・申請書の内容確認
10時00分　≪事務処理・電話対応≫健康保険・年金に関する問合せなど
12時00分　≪昼食≫同僚と食堂で昼食
13時00分　≪窓口午後当番≫健康保険の加入・脱退の受付
17時15分　≪片付け・清掃≫翌日の窓口の準備
17時30分　≪退庁≫翌日の準備をして退庁

障害をお持ちの方の福祉の増進を目指して

　　田村　生太　(平成29年度採用)

　　健康福祉局障害福祉部障害福祉課 主事

　　配属歴:安佐南区役所厚生部生活課（3年間）→現職1年目
　　(※令和3年3月時点)

私の仕事とそのやりがい

　障害福祉課には、身体障害者手帳や各種障害者手当に関する事務、障害者差別解消推進条例に基づく取組など、障害をお持ちの方の福祉の増進に関連する様々な業務があります。その中で私は、障害をお持ちの方の社会参加の促進を目的とした、交通費の助成事業を主に担当しており、タクシーチケットなどを発行しています。大変なことも多いですが、チケットを発行し市民の方から感謝されたときには非常にやりがいを感じます。

職場の雰囲気

　様々な経験を積み、非常に頼りになる先輩方に囲まれながら、業務に関することはもちろん、それ以外のことも気軽に相談できる雰囲気のため、仕事のしやすい職場です。

この仕事を選んだ理由

　地元のために貢献することができることに加え、多岐にわたる業務に深く携わりながら、成長できる環境に魅力を感じ、広島市職員を目指しました。

広島市職員を志望される皆さんへ

　広島市では住民サービス向上のために職員が一丸となって日々頑張っています。その一員として、お互い切磋琢磨しながら、同僚として共に仕事ができることを願っています。

ある日のスケジュール

  8時15分　≪出勤≫
  8時30分　≪始業≫メールや回覧物の確認
  9時00分　≪事務処理≫区役所の担当者への事業に関する説明会資料の作成
12時00分　≪昼食≫職場で昼食を取る
13時00分　≪協議≫タクシーチケット印刷業者との協議
14時00分　≪電話対応≫住民や区役所からの問合せ対応
15時30分　≪事務処理≫他市町村からの照会文書の回答作成
17時00分　≪事務処理≫タクシーチケット等の発送準備
20時00分　≪事務処理≫翌日の準備をして退庁

職場の笑顔が青少年の笑顔に

　　菊池　早記　(平成30年度採用)

　　教育委員会青少年育成部育成課 主事

　　配属歴:現職3年目
　　(※令和3年3月時点)

私の仕事とそのやりがい

　育成課は、青少年の健全育成を目的とした部署です。その中で私は、部の庶務を担当しています。人事・給与業務、照会業務など仕事内容は様々ですが、所属職員が快適に仕事ができるようにサポートするのが仕事です。そのため、仕事が形になることは少ないですが、職員から「ありがとう」と言われる時は嬉しく思います。また、今の仕事はどの部署でも必要なスキルのため、経験や知識となっていくことがやりがいだと感じています。

職場の雰囲気

　温かみのある職場だと思います。仕事面での疑問等があれば、上司や同僚は相談しやすい環境を作ってくれます。また、私は下肢障害がありますが、仕事面だけでなくプライベートも気にかけてもらい、ありがたく感じています。

この仕事を選んだ理由

　生活の中で何気なく支えてくれる方達の温かさに感銘を受け、公のために仕事をすることで感謝の気持ちをかたちにしたいと思ったからです。

広島市職員を志望される皆さんへ

　市役所の業務は多岐にわたり、大変な面もありますが、人との出会いや経験によって多くのことを学び、吸収できます。一緒に働ける日を楽しみにしています。

ある日のスケジュール

  8時20分　≪出勤≫
  8時30分　≪始業≫メールや回覧物の確認、新聞記事のチェック
  9時00分　≪事務処理≫庶務関連の各種照会に関する回答の作成
12時00分　≪昼食≫職場で弁当を食べる
13時00分　≪事務処理≫支出伝票作成
13時30分　≪事務処理≫庶務関連の各種照会に関する回答の作成
16時00分　≪事務処理・電話≫物品発注の書類作成及び業者への連絡
17時00分　翌日のタスク確認
17時30分　≪退庁≫翌日の準備をして退庁
18時00分　ピアノの練習のため、教室へ

🚲自転車を通して、まちの魅力を再発見🚲

　　小林　真子　(平成28年度採用)

　　道路交通局自転車都市づくり推進課 主事

　　配属歴:安芸区役所厚生部保健福祉課（2年間）→現職2年目
　　(※令和2年3月時点)

私の仕事とそのやりがい

　自転車都市づくり推進課は、自転車による地域振興を図るため、警察や地元、民間事業者と連携しながら、駐輪場の運営や整備、自転車ルール・マナーの啓発など様々な取組を行っています。その中で私は、主にシェアサイクル事業に携わっており、近頃は国内外の観光客や市民の方々がサービスを利用されている様子を見かける機会も増え、公共交通機関を補完する交通手段へと成長していることを実感し、大変やりがいを感じています。

職場の雰囲気

　職場では、頼りがいのある優しい先輩方と一緒に仕事をさせてもらっています。気兼ねなく仕事のことやプライベートのことを相談できる雰囲気なので、大変ありがたいと感じています。

この仕事を選んだ理由

　様々な境遇の人の助けになりたいと思い、特定のお客様のためではなく、公のために仕事をする公務員を選びました。

広島市職員を志望される皆さんへ

　市役所の業務は多岐にわたるため、大変だと感じることもあると思いますが、知識が増えることで様々な市民の方の声に対応できるようになり、やりがいを得られると思います。一緒に仕事をする日を心待ちにしています。

ある日のスケジュール

 8時15分　 ≪出勤≫
 8時30分　 ≪始業≫メールや自転車関連情報のチェック
 9時00分　 ≪事務処理≫庶務・予算関連など各種照会に対する回答の作成
12時00分　≪昼食≫職場で昼食をとる
13時00分　≪協議≫タクシーチケット印刷業者との協議
15時30分　≪事務処理≫他市町村からの照会文書の回答作成
17時00分　≪事務処理≫申請や協議に必要な資料の作成
19時30分　≪事務処理≫翌日以降のタスク管理
20時00分   ≪退庁≫

やりがい、頑張りがい、働きがいのある職場

　　平田　麻梨子　(平成22年度採用)

　　安佐北区役所厚生部健康長寿課介護保険係 主事

　　配属歴:安佐南区役所厚生部健康長寿課（3年間）→安佐北区役所厚生部保健福祉課（6年間）→現職1年目
　　(※令和2年3月時点)

私の仕事とそのやりがい

　私は健康長寿課に所属し、介護保険に関する業務を担当しています。市民の方からの問合せにお答えしたり、介護サービスの利用を希望される方についての事務手続などが現在の主な担当業務です。介護保険の制度の内容に変更があれば、その都度職員同士で情報交換や情報共有を積極的に行っています。こうして職員が一丸となって学びを重ねることに、日々やりがいを感じています。

職場の雰囲気

　私には下肢障害があり、業務の中には困難なこともありますが、そこは他の職員のサポートで助けられています。上司にも後輩にも相談しやすく、和気あいあいと協力し合える職場です。

この仕事を選んだ理由

　入庁前は民間企業に勤めいていましたが、仕事の身体への負担が大きくなり転職を考えました。先輩公務員の方から障害、転職関係なく安心して働ける職場だと伺い、広島市職員を目指すことにしました。

広島市職員を志望される皆さんへ

　障害、転職等関係なく、自らの力を発揮する事ができます。そして頑張った分評価していただけます。学ぶことも多く、自身の成長にも繋がる仕事だと思います。一緒に働けることを楽しみにしています。

ある日のスケジュール

 8時00分　 ≪出勤≫
 8時30分　 ≪始業≫メールや回覧物の確認・処理
 9時00分　 ≪事務処理≫申請処理、記録や通知文の作成
12時00分　≪昼食≫職場で弁当を食べる
13時00分　≪事務処理≫メール、回覧物、郵便物の確認・処理
14時00分　≪事務処理・電話対応≫申請処理、議事録作成、医療機関等へ電話
17時30分　≪退庁≫メールや回覧物の確認・処理、翌日の準備をして退庁
18時00分　友人と食事