ページの先頭です。 メニューを飛ばして本文へ
現在地 総合トップページ > 組織でさがす > 市民局 > 市民局 人権啓発部 人権啓発課 > 外国人市民のための相談窓口

本文

ページ番号:0000011503更新日:2020年6月15日更新印刷ページ表示

外国人市民のための相談窓口

広島市外国人市民の生活相談コーナー

 

窓口での相談を再開します

新型コロナウイルス感染症拡大防止のため中止していた、国際交流ラウンジ内窓口での相談を再開します。

利用に当たっては、次のとおり御協力をお願いします。

・発熱や軽度であっても咳・咽頭痛などの症状がある場合は利用を控えてください。
 (電話やメールで相談してください。)

・入退室の際には、必ず手指を消毒してください。

・マスクを着用してください。

 

6月は、安芸区役所の出張相談を増やします

新型コロナウイルス感染症関連の生活相談、特別定額給付金申請に対応するため、6月は、安芸区役所での出張相談を増やします。

相談日

※太字が臨時に増やす日

スペイン語:6月4日(木)、6月18日(木)

ポルトガル語:6月10日(水)、6月24日(水)

時間

10時15分~12時30分、13時30分~16時00分

場所

安芸区役所2階 区政調整課内(広島市安芸区船越南3-4-36)

※電話の場合は、「外国人市民の生活相談コーナー」

082-241-5010(平日9:00~16:00)へ連絡してください。

 

日本語に不慣れな外国人市民のために、多言語(中国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語)で対応できる相談窓口を設置し、生活支援に関する相談、日常生活に必要な行政サービスや生活情報の提供、行政機関等への同行通訳、電話で通訳などを行います。

設置場所

広島国際会議場1階「国際交流ラウンジ<外部リンク>」内
(広島市中区中島町1-5 平和記念公園内)

時間

月曜~金曜(中国語・スペイン語・ポルトガル語・ベトナム語)
9時00分~16時00分
(祝日・8月6日・12月29日~1月3日を除く)


専門相談(在留資格)
※広島出入国在留管理局職員による出張相談
毎月第2金曜
13時30分~16時00分(相談時間は1人30分)
※申込は電話で、相談日前日までに当相談コーナーへ
通訳が必要な場合は予約時に申し出を

お問合せ

Tel: 082-241-5010
Fax: 082-242-7452

※ 出張相談を以下のとおり、実施します。
     受付時間:10時15分~12時30分、13時30分~16時00分
  ・安芸区役所2階 区政調整課内(広島市安芸区船越南3-4-36)
   第2水曜:ポルトガル語、第3木曜:スペイン語
  ・基町管理事務所内(広島市中区基町19-5)
   第2火曜:中国語

※ 詳細は、広島平和文化センターのホームページ<外部リンク>も御覧ください。

市政相談、民事相談及び交通事故相談

  • 広島市市民相談センターでは、市政に対するご意見をお聞きしたり、民事相談(日常生活上の困りごと)や交通事故相談に応じています。
  • 通訳が必要な場合は、通訳ボランティアを調整し、派遣いたします。
    (英語、中国語、韓国・朝鮮語、ポルトガル語など)

相談窓口では、日本語でのみ対応させていただきます。通訳が必要な場合は、まず国際交流ラウンジへ電話をしてください。
なお、通訳ボランティアが見つからなかった場合は、対応に時間がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

場所

広島市役所 本庁舎1階 市民相談センター
(広島市中区国泰寺町1-6-34)

時間

月曜日~金曜日 8時30分~17時00分
(祝日・年末年始・8月6日を除く)

お問合せ

(日本語によるお問い合わせ)

Tel: 082-504-2120

(外国語によるお問い合わせ)

Tel: 082-247-9715
公益財団法人広島平和文化センター国際交流ラウンジ<外部リンク>
(広島市中区中島町1-5 広島国際会議場1階)

4月~9月

9時00分~19時00分

10月~3月

9時00分~18時00分

トリオフォンサービス(電話による多言語ボランティア通訳)

公益財団法人広島平和文化センター国際交流ラウンジではトリオフォンサービス(電話による多言語ボランティア通訳)を実施しています。
国際交流ラウンジに電話をすれば、通訳ボランティアを通じて、母国語で対応できます。ぜひご利用ください。英語の場合は、国際交流 ラウンジスタッフが対応いたします。
ただし、トリオフォンサービスの仕組み上、あるいは通訳ボランティアが見つからないなどの場合は、対応に時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。

場所

公益財団法人広島平和文化センター国際交流ラウンジ<外部リンク>
(広島市中区中島町1-5 広島国際会議場1階)

時間

4月~9月

9時00分~19時00分

10月~3月

9時00分~18時00分

お問合せ

Tel: 082-247-9715

外国人相談窓口(ひろしま国際センター)

外国人の方々へ情報提供をしたり、外国人の方からの生活相談に応じるために、多言語(英語、中国語、ベトナム語、韓国語、タガログ語、ポルトガル語、インドネシア語、タイ語、スペイン語、ネパール語)で対応できる「外国人相談窓口」を設置しています。
多言語による通訳や翻訳、及び専門相談員(在留資格 (ビザ)、社会保険・労働条件、法律・人権等について)を配置することにより、より専門的な内容の相談に広く対応します。
詳細はこちらをご覧ください。>>外国人相談窓口のご案内<外部リンク>

場所

公益財団法人ひろしま国際センター<外部リンク>
(広島市中区中町8-18 広島クリスタルビル6階)

時間

一般(暮らし)相談
月曜~金曜 10時00分~19時00分
土曜 9時30分~18時00分
(祝日・12月28日~1月4日を除く) 

専門相談
木曜・土曜〔在留資格(ビザ)、社会保険・労働条件〕
土曜〔法律・人権〕
10時00分~16時00分
(祝日・12月28日~1月4日を除く) 

お問合せ

相談専用電話フリーダイヤル 0120-783-806
(携帯電話でも利用可能)

外国人向けの職業相談

広島外国人雇用サービスコーナーでは、留学生を含む外国人労働者の方の職業相談、職業紹介に関するご相談に応じています。
詳細はこちらをご覧ください。>>外国人雇用サービスコーナー<外部リンク>

場所

ハローワーク広島 1階
(広島市中区上八丁堀8-2)

時間

開設時間 8時30分~12時00分,13時00分~17時15分

通訳配置 10時00分~16時00分

月曜日、木曜日、第2・4水曜日(スペイン語・ポルトガル語)

火曜日(英語)

月曜日~金曜日(中国語)
(土曜日・日曜日・祝日・年末年始は除く)

お問合せ

Tel: 082-228-0522

外国人労働者の雇用や労働条件の相談

外国人労働者労働条件相談コーナーでは、外国人労働者の労働条件に対するご相談に応じています。
ポルトガル語による通訳も行っています。

場所

広島労働局監督課 内
(広島市中区上八丁堀6-30)

時間

毎週火曜日・金曜日(ポルトガル語・スペイン語)

毎週金曜日(中国語)
9時00分~12時00分,13時00分~16時30分

お問合せ

Tel: 082-221-9242

入国や在留の手続きに関する相談

広島出入国在留管理局にある外国人在留総合インフォメーションセンターでは、入国手続や在留手続に関する案内・相談に応じています。多言語(英語、韓国語、中国語、スペイン語等)で対応しています。

場所

広島法務総合庁舎1階 広島出入国在留管理局<外部リンク>
(広島市中区上八丁堀2-31)

時間

電話:8時30分~17時15分 相談窓口:9時00分~16時00分

(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

お問合せ

Tel: 0570-013904 (全国共通)