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ページ番号:0000008877更新日:2019年10月21日更新印刷ページ表示

知ってますか?クーリング・オフ

 クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘などで契約した商品・サービスが本当に必要かどうか、

冷静に考え直すためのものです。購入の申込や、契約をした日(書面を受け取った日)を含めて

※8日以内であれば、無条件で申込の撤回や契約の解除が出来ます。

※一部契約内容により、期間が異なります。

クーリング・オフの効果

  • 契約を解除しても、損害賠償や違約金を支払う必要はありません。
  • 支払った現金は、全額返金されます。
  • 商品を受け取っていても、販売業者の負担で商品を引き取らせることが出来ます。
  • 工事などによって、土地や建物が元の状態と変ってしまったら、
    無料で元の状態に戻すよう販売業者に請求することが出来ます。

クーリング・オフができない場合

  • 商品と引き換えに3,000円未満の代金の全額を支払った場合。
  • 使うと商品価値が無くなる商品(健康食品、化粧品など)を使用した場合。
    ただし、セット商品は開封した商品のみ。
  • 自動車の購入契約。

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このページに関するお問い合わせ先

市民局 消費生活センター
電話:082-225-3300/Fax:082-221-6282