住民異動や証明書交付などのお手続きについて（新型コロナウイルス感染症の感染予防へのお願い）

引っ越しシーズンを迎え、区役所市民課及び出張所は大変混雑します。
新型コロナウイルス感染症の感染予防のため、来庁せずにできるお手続きや待ち時間を短縮できるサービス等をご活用ください。
また、来庁の必要性がある場合におかれましても、風邪のような症状がある場合には、できるだけ来庁をお控えいただきますとともに、手洗いや咳エチケットを徹底していただくなど、感染予防にご協力をお願いします。

1．証明書の郵送請求

戸籍関係証明書（戸籍全部・個人事項証明書（戸籍謄本・抄本）、身分証明書など）、住民票の写し等については、郵送で請求することもできます。
詳しくは「郵便による請求（戸籍・住民票・身分証明書など）」をご確認ください。

2．マイナンバーカードによるコンビニ交付

マイナンバーカードをお持ちで電子証明書がご利用できる方は各種証明書がコンビニエンスストアで取得できます。詳しくは「証明書のコンビニ交付サービス」をご確認ください。

3．郵送による転出届

転出届（広島市から他市町村へ引越すとき）は郵送で行うことができます。旧住所の区役所または出張所へ転出届を送付してください。
詳しくは「郵送による転出届の方法について知りたい。(Faqid-2246~2249・2290）d」をご確認ください。

4．届書、申請書の事前作成

ご自宅のパソコン等で戸籍関係届書や各種証明書の請求書がダウンロードできます。あらかじめご用意いただくことで区役所等で滞在する時間を短縮することができます。
詳しくは「戸籍届出(婚姻届など）の様式」、「戸籍関係証明・住民票などの申請等様式」をご確認ください。　

5．転入届などの届出期間延長について

転入届や転居届については、住民基本台帳法により住み始めてから14日以内に届け出る必要がありますが、コロナウイルス感染症の感染予防のために届出期間を過ぎた場合であっても、「正当な理由」があるとして、通常どおりお手続きいただけます。

転入届や転居届の届出を急ぐ必要がない方におかれましては、混雑時の来庁を避け、手続きにお越しください。

ただし、届け出が遅れる場合、マイナンバーカードをお持ちの方や、行政サービスなどを受けられている方（児童手当、小中学校の転校、保育園・幼稚園関係、各種健康保険、介護保険、福祉サービスなど）は、各行政サービスへの影響がある場合がありますので、あらかじめ担当課へご確認ください。
手続きについては「転入されたとき」「転居されたとき」をご覧ください。

6．混雑予想カレンダー

各区役所窓口における混雑予想カレンダーです。来庁時の目安としてください。
（※例年の状況を目安にした混雑予想です。お客様が集中した場合には待ち時間が長くなる場合もあります。また当日の天候や時間帯により，混雑状況が変わる場合もありますのでご了承ください。）

7．マイナンバーカード搭載の電子証明書の更新について

現在、マイナンバーカード搭載の電子証明書が有効期限を迎える住民の方に、地方公共団体情報システム機構より有効期限のお知らせに関する通知書を郵送しています。
有効期限が過ぎた場合にはコンビニ交付等に使えなくなるため、更新手続きが必要ですが、有効期限が過ぎてしまっても、新しい電子証明書を発行することができます。
・関連情報「マイナンバー総合サイト<外部リンク>」

お問合せ先

お問合せ先（区役所市民課、出張所、連絡所）