「おしえてコールひろしま」
　　　電話０８２－５０４－０８２２

開設時間　８時～２２時　年中無休
Ｅメール　call@city.hiroshima.jp
ファックス　０８２－５０４－２１２１

Ｑ.　「おしえてコールひろしま」ってなに？
　　　・広島市が開設している問い合わせ電話コーナーです。

Ｑ.　どんなことを答えてくれるの？
　　　・広島市の業務、手続きに関する内容や、観光、イベントなどに関する一般的な質問に対　し、事前に準備したデータベースにより回答します。

Ｑ.　どんな質問が多いの？

　　　・例えばこんな、暮らしの中での身近な質問を多くいただいています。

　　　　１.　住民票、戸籍などについて
　　　　　・住民票や戸籍謄本は他の区でとれますか。
　　　　　・住所変更の手続きはどのようにしたらいいですか。
　　　　　・婚姻届には何が必要ですか。

　　　　２.　相談窓口の問い合わせ
　　　　　・相続や離婚のことで相談したい。
　　　　　・クレジットやサラ金の借金で困っています。どこで相談できますか。
　　　　　・弁護士相談を受けたい。
　　　　　

　　　　３.　保険年金について
　　　　　・国民年金の死亡一時金について知りたい。
　　　　　・障害基礎年金の給付について教えてください。

　　　　４.　ゴミのことについて
　　　　　・大型ゴミの排出手順を知りたい。
　　　　　・ゴミを出す日を知りたい。
　　　　　・家庭ごみの正しい出し方

Ｑ.　誰でも質問できるの？
　　　・どなたが問い合わせになっても結構です。
　　　・広島市民だけが対象ではありません。
　　　

Ｑ.　誰が答えてくれるの？
　　　・専門のオペレーターが、ていねいに回答します。

Ｑ.　年中無休ってホント？
　　　・本当です。
　　　・年末年始も含めて、年中無休でお問い合わせにお答えしています。
　　　・受付時間は８時から２２時まで。

Ｑ.　問合せ方法は電話だけ？
　　　・電話だけでなく、Ｅメール、ファックスもご利用になれます。
　　　　　電話　０８２－５０４－０８２２
　　　　　Ｅメール　call@city.hiroshima.jp
　　　　　ファックス　０８２－５０４－２１２１